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RH, la guerre de l’attrition se gagnera en interne

Avec l’avènement de la marque employeur, l'attrition est aussi devenue le problème majeur pour les RH qui peinent à conserver leurs collaborateurs. Si les symptômes de cette nouvelle épidémie sont désormais connus, les explications émergent seulement et les remèdes miracles manquent encore. L’Attrition War (ou guerre de l’attrition en français), le mot est lâché. Longtemps la chasse gardée des professionnels du marketing, l’attrition a désigné la perte de clients ou d’abonnés par une marque, le contraire de la fidélisation en somme. Avec l’avènement de la marque employeur, l’attrition est aussi devenue le problème majeur pour les RH qui peinent à conserver leurs collaborateurs. Si les symptômes de cette nouvelle épidémie sont désormais connus, les explications émergent seulement et les remèdes miracles manquent encore. Si vous constatez une augmentation sans...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Future-of-work, Management, Travail Date: juin 13, 2022

La tolérance : le vilain petit canard soft skills

La tolérance distingue l'homme civilisé du barbare. Cette qualité fondamentale ne figure pourtant pas dans la liste des soft skills, tant à la mode et dont la liste semble vouloir se rallonger chaque jour. Pourtant l'entreprise n'a plus le choix et va devoir apprendre à tolérer des collaborateurs différents. J'ai nommé les digital champions. Les soft skills occupent le devant de la scène. Combinaisons de savoir-être et de savoir-faire dans les domaines de la communication interpersonnelle, de l'intelligence émotionnelle, de traits de personnalité, d'attitudes permettant de mieux naviguer au sein de son environnement professionnel, de capacité à travailler plus efficacement avec les autres et par conséquent de réaliser de meilleures performances et d'atteindre des objectifs plus élevés tout en usant de compétences plus classiques, les soft skills intéressent d'autant plus qu'elles...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: avril 25, 2022

Hausse de salaires, primes, avantages : l’effet boomerang

Ce n'est pas en récompensant le plus ses collaborateurs que l'entreprise obtiendra d'eux le plus fort engagement. L'effet boomerang que révèle la psychologie moderne démontre même le contraire. Tout l'art consiste en réalité à repérer les personnes les mieux prédisposées à s'engager. Pour simplement survivre dans un environnement de plus en plus changeant, les entreprises doivent constamment s'adapter en adoptant de nouvelles méthodes, en développant de nouvelles compétences, en ajustant leurs stratégies. Afin d'obtenir l'engagement de leurs collaborateurs envers ces changements parfois difficiles ou même anxiogènes, les entreprises sont naturellement tentées de les "incentiver", autrement dit de les récompenser en fonction de leur implication et leur adhésion au changement visé. Erreur. Des études psychologiques récentes ont démontré que ce n'est pas celles et ceux qui seront motivés...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management, Marketing Date: avril 19, 2022

Quand la confiance devient la priorité corporate

L'idée selon laquelle la confiance va de soi est fausse. Dans l'entreprise, rare sont les personnes qui accordent le bénéfice du doute aux autres. La présomption d'innocence n'existe pas et la méfiance est même dans certains cas la norme. Un état de fait qui n'a pas échappé aux sociétés qui en font de plus en plus une priorité corporate. L'expérience montre que la confiance est le ciment des équipes les plus efficaces. Si elle est difficile à instaurer et à maintenir, elle est en revanche très facile à détruire, comme l'explique Patrick Lencioni dans son ouvrage The Five Dysfunctions of a Team. Une denrée aussi indispensable que fragile Telle une réaction en chaîne, l'évaporation de la confiance passerait mécaniquement par cinq phases : L'absence de confiance : les individus n'ont pas vraiment confiance dans les intentions des autres membres du groupe....

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: avril 11, 2022

La contre révolution digitale s’organise dans les bureaux

Il n’est peut-être pas très bon d’avancer ou d'être en retard sur son temps. Les salariés l’ont suffisamment bien compris pour se positionner clairement vis-à-vis de la révolution digitale, désormais admise comme un mal nécessaire. Trois familles de stratégies personnelles se dégagent. Le vent numérique impose à chacun de se jeter, avec plus ou moins de bonheur, de prédisposition, de motivation, de succès, de peurs… dans le feu de la révolution qu’il a engendré et qu’il continuera d’alimenter avec un bois qui semble destiné à ne jamais venir à manquer. Trois postures des uns ou des autres se dessinent dans le monde de l’entreprise et du travail, allant de l’observation prudente, à l’engagement total. Les spectateurs engagés forment le premier groupe. Ils sont généralement entrés dans le monde du travail il y a quelques temps et ont atteint le rang...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Digital, Entreprise, Management, Travail Date: avril 4, 2022

Management, l’éloge se démode

Nous avons tous besoin de reconnaissance. Un point que le management a bien intégré en préconisant de souligner les forces, les talents ou les qualités des collaborateurs en vue d'obtenir le meilleur d'eux. Mais l'éloge est en réalité comme un pull. A force d'être trop utilisé, il peut s'user, boulocher, s'effilocher et s'avérer du plus mauvais effet. L'idée reçue : l'éloge porte ses fruits L'idée selon laquelle faire l'éloge des qualités d'une personne ou d'une équipe produira de meilleurs résultats peut s'avérer fausse. Dans leur étude intitulée "Praise For Intelligence Can Undermine Children's Motivation and Performance" (l'éloge de l'intelligence peut diminuer la motivation et les performances des enfants), les psychologues Claudia Mueller et Carole Dweck ont demandé à différents étudiants de faire un exercice conçu pour réaliser des performances élevées. Tous les...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: mars 28, 2022

On ne peut pas faire sa carrière et son métier en même temps

On ne peut pas faire sa carrière et son métier en même temps. L'un et l'autre sont un travail à plein temps. Il faut choisir, disait Churchill. Une leçon que le plus méconnu, le plus incroyable et aussi le plus influent des pilotes de chasse, John Boyd, ne manquait pas de donner à ses protégés. Un héro méconnu John Richard Boyd (23 janvier 1927 - 9 mars 1997) démarra sa carrière comme pilote de chasse de l'armée de l'air américaine et la termina comme consultant au Pentagone. Ses théories ont eu une grande influence dans le domaine militaire, dans le sport de haut niveau, en entreprise et pour la résolution de conflit juridique. John Boyd a également inspiré le programme d'évaluation technologique militaire Lightweight Fighter (LWF) qui a donné naissance à deux avions supersoniques : le General Dynamics F-16 Fighting Falcon et le McDonnell Douglas F/A-18...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Future-of-work, Leadership, Management, Travail Date: mars 7, 2022

Salaires, primes et avantages… Votre entreprise a-t’elle tout imaginé ?

Certaines sociétés ont imaginé des systèmes de rémunération à des années lumières de ce qui se pratique généralement : salaires définis entre collègues, évaluations entre paires ou votes entre collaborateurs, sont monnaies courantes au sein d'entreprises auto-gérées comme Gore-Tex ou Zappos. Serez-vous mieux payé là bas qu'ici ? Chez Gore-Tex, vos collègues de bureau détermineront votre salaire W. L. Gore, l'entreprise connue pour avoir développé les tissus Gore-Tex, a été la première à adopter des pratiques d'autogestion à la fin des années 1950. Pour décider des salaires, elle demande à chaque employé de classer, une fois par an, les collègues avec lesquels il a travaillé. L'entreprise HolacracyOne utilise une méthode de classement similaire. Une fois par an, les collaborateurs remplissent une enquête pour tous leurs collègues, qui ne comporte que deux...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Management Date: février 7, 2022

Apprendre à apprendre, tout un programme pour l’entreprise

L’évolution rapide des technologies fait que la plupart des compétences ne restent pertinentes que pendant cinq ans. Un enjeu majeur auquel l’entreprise a intérêt à faire face en associant ses collaborateurs à une démarche globale de développement d’une culture de l’apprentissage. Un programme qu’il convient de lancer en suivant quelques principes essentiels. Adaptez-vous à l'évolution de votre secteur en acquérant les compétences de demain La plupart des gens sont d'accord pour dire que la technologie évolue plus vite que jamais. Un nombre croissant d'emplois sont désormais automatisés, et les compétences requises pour bon nombre des postes restants deviennent obsolètes. D'autres domaines évoluent si rapidement que très peu de personnes seront amenées à faire le même travail tout au long de leur carrière professionnelle. Alors que certaines entreprises...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Apprentissage, Management Date: janvier 31, 2022

Transformation digitale, faites donc comme si vous montiez une cuisine IKEA

Article initialement publié sur l'Observatoire OCM Quel rapport entre le montage d'une armoire IKEA et la transformation digitale de votre entreprise ? Les deux reposent sur quelques principes psychologiques simples dont le géant du meuble a su tirer profit. Pour réussir leurs mutations numériques, les entreprises doivent à leur tour envisager leur transformation comme s'il fallait monter une cuisine IKEA. En psychologie comportementale, l'effet d'escalade de l'engagement est bien connu. Plus nous investissons dans quelque chose (en temps, en énergie, en argent, etc.) plus il devient difficile de faire marche arrière. Ainsi certains joueurs auront passé tellement de temps à progresser dans un jeu vidéo qu'ils préféreront se rendre malades, ou aller jusqu'à la mort de leur avatar plutôt que d'arrêter. D'autres personnes qui ont surinvesti une carrière dans un domaine, auront la...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Digital, Management, Stratégie Date: décembre 13, 2021

Vers un management coresponsable

Le management traditionnel s’essouffle, les critiques à son endroit se multiplient, tandis que la crise sanitaire a montré toute l’importance de cette fonction. Dans son ouvrage « L'innovation managériale en action - 50 pratiques managériales innovantes », Francis Boyer analyse de manière nuancée la situation. A l’instar des chantres d’une remise en question radicale du management, il plaide davantage en faveur d’une nouvelle forme de management, qu’il intitule « Coresponsable ». Pour mieux comprendre, nous l’avons interviewé. Pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Francis Boyer : Cela fait des années que l’on constate les limites du management traditionnel. Cependant, si beaucoup de dirigeants admettent que le management qu’ils pratiquent est à bout de souffle, rien ne bouge pour autant. Écrit en 2019, ce livre avait pour objectif de...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Interview, Management Date: mai 4, 2021

La confiance est une véritable pipelette !

L'existence d'un dialogue entre les collaborateurs d'une entreprise ne doit pas être confondue avec le niveau de confiance qu'ils ont les uns envers les autres. Tout au contraire, elle peut même masquer un cruel déficit de confiance entre vos équipes. Écoutons donc un peu ce que la confiance a à nous dire. Lorsque deux personnes ne parviennent plus à travailler ensemble, il convient de leur demander de s'asseoir autour d'une table afin qu'elles dépassent leurs clivages et définissent ensemble les modalités de leur future collaboration. Puisque le dialogue et la confiance peinent parfois à coexister, enfermons-les donc dans un bureau, le temps de cet article, et écoutons leur discussion à leur insu. La Confiance et le Dialogue prennent tour à tour la parole pour vanter leurs propres mérites. La confiance ne fait pas de bruit La Confiance : "Moi je suis indispensable....

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: mars 29, 2021

Le Mechanism Design promet d’accroître collaboration et innovation en entreprise

Une entreprise fonctionne avec des process qu’elle maille de plus en plus aux technologies. Si bien que les process d’hier qui visaient à simplement déterminer les modes de fonctionnement de l’entreprise, deviennent de plus en plus des leviers destinés à faire évoluer les comportements de ses collaborateurs. Cette nouvelle approche de l’ingénierie organisationnelle, et la discipline universitaire qui lui est associée, sont toutes deux appelées Mechanism Design. Le Mechanism Design est issue de la science économique, et plus particulièrement de la théorie des jeux. L’entreprise y est envisagée comme un terrain de jeu, dans lequel des résultats souhaités sont à atteindre, comme l’équité, la définition d’un prix optimal ou encore, une répartition plus efficace des tâches. Grâce à internet, les chercheurs ont appliqué avec succès le Mechanism Design aux...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: BATX, Chine, Digital, Management Date: mars 8, 2021

Faut-il aborder sa carrière comme un champion d’ultimate

Frank Shamrock, l'une des légendes vivantes du Mix Martial Arts a également mis au point une méthode de préparation des combattants transposable en entreprise et au quotidien. Remporterez-vous la victoire sur vous-même ? Une légende vivante Frank Shamrock est un champion américain de combat libre. Une enfance difficile qu'il raconte dans son livre poignant Uncaged l'a conduit plusieurs fois en prison. Puis repris en main, par Bob Shamrock son père adoptif, le combat libre qui voyait alors le jour le sauvera. Il a été le premier à remporter le Championnat des poids moyens de l'UFC (le tournoi de référence), quatre fois champion et invaincu en titre. Frank Shamrock a également remporté de nombreux titres dans d'autres tournois d'arts martiaux. Il demeure le seul athlète de l'histoire à détenir des titres dans chacune des ligues de combats sportifs majeures. Frank...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Future-of-work, Leadership, Management, Travail Date: février 22, 2021

Télétravail, comment piloter la confiance à distance

Si l'expérience montre que la confiance est le ciment des équipes les plus efficaces en entreprise, de nouvelles composantes sont désormais à prendre en compte pour la préréserver et obligeront les organisations à l’envisager sous un angle tout à fait nouveau. La confiance n’appartient pas toujours à l’ADN des entreprises Si la théorie et la pratique montrent que la confiance demeure un sujet fondamental, trois dynamiques, de nature à la perturber, ont perduré dans les organisations. Tout d'abord l'entretien d'une culture d'entreprise dans laquelle des collaborateurs de bons niveaux et ambitieux peuvent se faire confiance professionnellement mais un peu moins moralement. Un point que le nouveau PDG de Microsoft, Satya Nadella, n’a pas manqué de souligner comme un point clé de son nouvel agenda dans son livre It Refresh. Il y évoque même une image de la culture de la firme ayant...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Future-of-work, Management Date: novembre 2, 2020

Le succès n’est pas un but mais une récompense

Tout nous porte à nous tromper de combat et à viser la mauvaise cible. Un enseignement que l’auteur de La cible tient des maîtres du kyudo, l’art de l’archerie japonaise, qu’il pratique au plus haut niveau et qu’il a mis en œuvre en entreprise. Bonjour Jérôme Chouchan, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Nous traversons un monde en mutation extrêmement rapide qui a pour effet une perte de repères et de stabilité. En particulier, le monde de l’entreprise est soumis à des changements et des pressions brutales qui ont des répercussions importantes sur le bien-être de ceux qui y travaillent. Ces challenges peuvent être en fait des opportunités pour se réaliser. Que faire et comment garder un sentiment de sérénité et de sécurité, lorsque l’instabilité est a son maximum ? Comment délivrer de la performance tout en en poursuivant une voie de développement personnel...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Entreprise, Leadership, Management Date: octobre 16, 2020

Management : les idées reçues prennent feu

Le management pris en tant que discipline est désormais arrivé à maturité. Mais dans la pratique, il en est autrement. Pire, certaines vérités et méthodes bien établies, utilisées sans le discernement nécessaire, peuvent s’avérer largement contre-productives. Exploration. L'idée reçue : Les incentives financières permettent d'atteindre de meilleurs résultats. Faux et archi-faux. Selon Daniel Pink, l'ancienne plume d'Al Gore et l'auteur de quatre livres traitant de l'évolution du monde du travail en général et de la motivation en particulier, les véritables leviers de la motivation des individus seraient au nombre de trois : L'autonomie ou l'ardent désir de diriger soi-même sa propre vie. La maîtrise ou le besoin de s'améliorer constamment dans un domaine qui compte à nos yeux. Le sens ou le sentiment que ce que nous faisons est au service d'une cause...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Entreprise, Future-of-work, Management Date: septembre 21, 2020

L’entreprise est-elle encore un endroit propice au travail ?

Une première expérience de télétravail conduit le plus souvent à un même constat : il est possible de faire en deux heures ce que l'on ne parvient pas à faire en huit heures au bureau. Pourquoi ? Parce que l'entreprise nous occupe mal, mais surtout parce que nous nous auto-illusionnons pour remplir ce trop-plein de temps. Une entreprise parvient merveilleusement bien à trouver de quoi occuper le temps de ses collaborateurs. Parfois pour le meilleur. Parfois pour le pire : réunions inutiles, interruptions en tous genres, reporting permanent, décisions contradictoires obligeants à faire, défaire et refaire, guerres entre les services, non décision ralentissant l'action, flou délibérément entretenu, apparence de stratégie, coexistences de mode officiels et de voies officieuses, etc. Tant mieux, car l'entreprise moderne veut nous savoir, et nous voir, occupés. Il ne s'agirait pas de se...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Entreprise, Management, Travail Date: juin 4, 2020

Humaniser le travail, un choix payant ?

Le sentiment appartenance contribue à l’attractivité des entreprises, renforce leur culture et augmente leurs chances de succès. La façon de recruter, la manière dont les employés vivent leur activité professionnelle et les signes qui indiquent qu'une entreprise est au bord du dérapage font partie des thèmes abordées par Marylène Delbourg-Delphis, auteur de Tout le monde veut aimer son travail, un guide qui à l’instar de Guy Kawasaki dont elle est la traductrice française, vous permettra de réenchanter l’entreprise. Pourquoi avoir écrit ce livre ? Marylène Delbourg-Delphis : Parce qu’il y a peu de livres sur le sujet écrits par des dirigeants. Ce livre est le résultat de mon expérience comme dirigeante de plusieurs entreprises, de mes activités de membre de conseils d’administration et de consultante en management chargée de redresser des organisations où je...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Entreprise, Future-of-work, Interview, Livres, Management Date: mai 26, 2020

Les DRH vont devoir apprendre à ramer à contre-courant

Le numérique nous pousse à apprendre sans arrêt de nouvelles choses, tandis que désapprendre certaines, acquises par le passé, nous aiderait à progresser davantage ; les vérités, les méthodes, les savoirs et les techniques d’hier pouvant s’avérer anachroniques, voire contre-productives. Mais nous sommes tous conditionnés depuis notre tendre enfance pour apprendre et nous souvenir. Comment apprendre à désapprendre et à oublier ? Les mutations technologiques sont telles que chaque professionnel est désormais condamné à devoir continuellement remettre à jour des compétences, voire à en développer de nouvelles. Trop lentes, nos entreprises ne peuvent pas suffisamment nous accompagner. Les formations peinent à suivre la cadence. Ce qui était vrai hier sera faux demain. Les compétences clefs d’avant-hier seront obsolètes après-demain. C’est donc en autodidactes qu’il nous...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Future-of-work, Management, Travail Date: avril 14, 2020