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La tolérance : le vilain petit canard soft skills

La tolérance distingue l'homme civilisé du barbare. Cette qualité fondamentale ne figure pourtant pas dans la liste des soft skills, tant à la mode et dont la liste semble vouloir se rallonger chaque jour. Pourtant l'entreprise n'a plus le choix et va devoir apprendre à tolérer des collaborateurs différents. J'ai nommé les digital champions. Les soft skills occupent le devant de la scène. Combinaisons de savoir-être et de savoir-faire dans les domaines de la communication interpersonnelle, de l'intelligence émotionnelle, de traits de personnalité, d'attitudes permettant de mieux naviguer au sein de son environnement professionnel, de capacité à travailler plus efficacement avec les autres et par conséquent de réaliser de meilleures performances et d'atteindre des objectifs plus élevés tout en usant de compétences plus classiques, les soft skills intéressent d'autant plus qu'elles...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: avril 25, 2022

Quand la confiance devient la priorité corporate

L'idée selon laquelle la confiance va de soi est fausse. Dans l'entreprise, rare sont les personnes qui accordent le bénéfice du doute aux autres. La présomption d'innocence n'existe pas et la méfiance est même dans certains cas la norme. Un état de fait qui n'a pas échappé aux sociétés qui en font de plus en plus une priorité corporate. L'expérience montre que la confiance est le ciment des équipes les plus efficaces. Si elle est difficile à instaurer et à maintenir, elle est en revanche très facile à détruire, comme l'explique Patrick Lencioni dans son ouvrage The Five Dysfunctions of a Team. Une denrée aussi indispensable que fragile Telle une réaction en chaîne, l'évaporation de la confiance passerait mécaniquement par cinq phases : L'absence de confiance : les individus n'ont pas vraiment confiance dans les intentions des autres membres du groupe....

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: avril 11, 2022

Management, l’éloge se démode

Nous avons tous besoin de reconnaissance. Un point que le management a bien intégré en préconisant de souligner les forces, les talents ou les qualités des collaborateurs en vue d'obtenir le meilleur d'eux. Mais l'éloge est en réalité comme un pull. A force d'être trop utilisé, il peut s'user, boulocher, s'effilocher et s'avérer du plus mauvais effet. L'idée reçue : l'éloge porte ses fruits L'idée selon laquelle faire l'éloge des qualités d'une personne ou d'une équipe produira de meilleurs résultats peut s'avérer fausse. Dans leur étude intitulée "Praise For Intelligence Can Undermine Children's Motivation and Performance" (l'éloge de l'intelligence peut diminuer la motivation et les performances des enfants), les psychologues Claudia Mueller et Carole Dweck ont demandé à différents étudiants de faire un exercice conçu pour réaliser des performances élevées. Tous les...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: mars 28, 2022

La confiance est une véritable pipelette !

L'existence d'un dialogue entre les collaborateurs d'une entreprise ne doit pas être confondue avec le niveau de confiance qu'ils ont les uns envers les autres. Tout au contraire, elle peut même masquer un cruel déficit de confiance entre vos équipes. Écoutons donc un peu ce que la confiance a à nous dire. Lorsque deux personnes ne parviennent plus à travailler ensemble, il convient de leur demander de s'asseoir autour d'une table afin qu'elles dépassent leurs clivages et définissent ensemble les modalités de leur future collaboration. Puisque le dialogue et la confiance peinent parfois à coexister, enfermons-les donc dans un bureau, le temps de cet article, et écoutons leur discussion à leur insu. La Confiance et le Dialogue prennent tour à tour la parole pour vanter leurs propres mérites. La confiance ne fait pas de bruit La Confiance : "Moi je suis indispensable....

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management Date: mars 29, 2021

Intelligence Artificielle : Vers la disparition des managers ?

Ce billet est un article invité. Il a été rédigé par Emmanuelle Blons sur le blog de Bertrand Jouvenot. Extrait de l’ouvrage : « L’entreprise disruptée, Les défis de l’IA pour les RH » Editions Dunod, Emmanuelle Blons, Janvier 2019. Le manager augmenté est celui qui aura intégré progressivement ce socle des quatre nouvelles compétences stratégiques managériales (numérique, agilité, design thinking, interaction avec l’IA)1 De nombreuses alertes ont été levées sur le potentiel impact de l’IA sur la main-d’œuvre, et particulièrement pour les activités « facile à automatiser ». Mais il serait illusoire de rester sur cette analyse. Les managers à tous les niveaux devront également s’adapter au monde des machines intelligentes. Ils sont exposés aux mêmes transformations des activités et des compétences que l’ensemble de leurs collaborateurs. En outre, on leur...

Posted By: Emmanuelle Blons Category: Articles invités, Emmanuelle Blons Date: juillet 6, 2019

Les millennials sont des arroseurs arrosés

Les entreprises croient se digitaliser en recrutant des millennials. Elles font fausse route. En faisant cohabiter deux générations, les digital natives et les non digital natives, elles créent en réalité les conditions d'un jeu de dupes, dans lequel chacune des deux populations trompe littéralement l'autre. Les sociétés se mettent le doigt dans l’œil lorsqu'elles imaginent que le recrutement de digital natives contribuera à la digitalisation de leur entreprise. Confusion des genres Certes, les millennials ont une plus grande familiarité avec les nouvelles technologies que leurs aînés. Cela ne fait pas pour autant d'eux des professionnels du digital. Le croire reviendrait à commettre la même erreur que celle qui consisterait à penser qu'une jeune personne, au motif qu'elle joue toute la journée aux jeux vidéo, est une professionnelle de l’industrie du jeu vidéo. Ou que, sous...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Digital, Entreprise, Future-of-work, Management, Société Date: juin 3, 2019

Thierry Bourguignon : alchimiste du management ?

Face à tout ce qui déstabilise le management d'aujourd'hui (digitalisation, robotisation, millennials...), Thierry Bourguignon invite à envisager le changement et l’adaptation, non plus comme une contrainte, mais comme une opportunité de progrès. Facile à dire. Plus difficile à faire. Heureusement, il nous explique comment, dans son livre : Entreprise : Vers l'excellence. Interview. 1. Bonjour Thierry, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Durant mes nombreuses interventions en entreprise, j’ai constaté à quel point beaucoup de dirigeants et managers semblent désemparés, démunis, devant la difficulté de leur tâche, face à un environnement de plus en plus complexe, à des changements de plus en plus rapides, et à une évolution radicale du monde du travail liée aux récentes ruptures sociétales (financiarisation et digitalisation de l’économie, robotisation, nouvelles...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Digital, Entreprise, Interview, Livres, Management Date: mars 22, 2018