Fort de café, le business model de Nespresso est soluble !

Cité comme un cas d'école, le modèle économique de Nespresso a mis des années avant de se trouver. Aujourd'hui, le célèbre fabricant de machines à café dispose de moins de temps pour revisiter le business model qui a fait son succès, s'il veut conserver sa position dominante.   Des profits réguliers peuvent devenir une véritable addiction pour une entreprise, au point de l’empêcher de se remettre en question et de devenir leur talon d'Achille. Avoir une position stratégique solide est une chose, une position financière confortable une autre. Microsoft en sait quelques choses. Après avoir dominer son marché pendant des décennies, toute profitable qu'elle était, la firme de Bill Gates alors dirigeait par Steve Ballmer a longtemps continué à gagner de l'argent alors que sa position stratégique se dégradait dangereusement. Un piège dans lequel toute entreprise, même parmi  celles en...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Business model, Marketing    Date: novembre 8, 2021

Continue Reading

Le marketing entre au musée

Le marketing est en profonde mutation. La création d'un musée du marketing, rendant hommage à cette discipline, illustre combien le marketing, pris comme science autant que comme pratique, est à la croisée des chemins, oscillant entre usure et renouveau. Selon Philip Kotler, le marketing aurait connu trois phases. Le marketing 1.0 axé sur le produit. Le marketing 2.0 tourné vers le client. Le marketing 3.0, centré sur l'humain. Une évolution que l'auteur de Marketing 3.0 résume en une formule : Win-Win-Win, autrement dit, la nécessité pour le marketing de ne plus seulement proposer un échange gagnant-gagnant entre une entreprise et un client, mais un échange également profitable à l'écosystème dans lequel il s'effectue (une économie, la société, la planète, etc.). Le livre Marketing 3.0 eut un tel retentissement qu'il fut traduit en 24 langues, mais surtout engendra la création...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Marketing    Date: septembre 6, 2021

Continue Reading

Crowd testing – Berluti rend hommage aux grands écrivains

L’élégance masculine ne saurait se dispenser de belles chaussures. Si vous souhaitez participer à la création de la paire de souliers qui deviendra le nec plus ultra du raffinement, du luxe, de l’élégance et de la tradition, vous êtes à la bonne enseigne. Lisez, likez, partagez et commentez cet article pour que l’idée qu’il présente devienne réalité.     L’idée La maison Berluti propose des modèles de chaussures dont le cuir est gravé d'une écriture manuscrite. Notre idée est de lancer une collection, reprenant ce principe stylistique, mais en utilisant l'écriture d'artistes connus et ayant évoqué la marche dans leurs œuvres.   A titre d'exemple, nous pourrions avoir :   Le modèle Semelles de vent, reprenant des vers du poème Ma Bohème avec l'écriture d'Arthur Rimbaud. Le modèle Rêverie, montrant des lignes des Rêveries d'un...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Crowd Testing, Luxe, Marketing, Mode    Date: juin 7, 2021

Continue Reading

Qu’est-ce que le Predictive Marketing

Le marketing prédictif ou predictive marketing en anglais, consiste à exploiter l'information disponible sur les clients afin de déterminer une tendance et de prédire des comportements de consommation futurs. Les données sur les clients actuels sont compilées, des algorithmes sont programmés pour réagir en temps réel et des prospects sont notés selon la probabilité qu’ils deviennent client. Mais de tels progrès en marketing passent par une solide maîtrise de l'exploitation des données.     L'adoption du marketing prédictif est encore jeune, mais en plein essor. Environ 25 % des professionnels interrogées dans le cadre du rapport 2015 State of Predictive Marketing Survey Report ont déclaré qu'elles possédaient un CRM et un peu plus de 50 % ont déclaré avoir investi dans l'automatisation du marketing ou être activement à la recherche d'une solution. Seulement 10 % des...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Marketing    Date: mars 1, 2021

Continue Reading

Crowd Testing – Une révolution dans le monde du design

Il aura fallu près d'un siècle pour que les produits pour gauchers apparaissent. Aujourd’hui, nous essayons tous de faire tout d'une seule main, l'autre étant occupée à tenir notre téléphone. Mais quand nous proposera-t-on des produits conçus pour être utilisés d'une seule main ? Pour soutenir cette idée, likez, partagez, commentez cet article.   L’idée   Qui n'a pas déjà eu du mail à décapuchonner un stylo, trouver la bonne page de son carnets de notes, ouvrir un fichier sur son ordinateur, préparé un biberon, sortir la quiche du four, ouvrit le vin... d'une seule main ? Pourquoi ? Parce les produits que nous utilisons ont été imaginés à une époque où les smartphones n'existaient pas encore. Notre idée : imaginer les produits du quotidien, de demain, pouvant être utilisés d'une seule main.     Les bénéfices pour les designers qui...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Création, Crowd Testing, Marketing    Date: janvier 25, 2021

Continue Reading

Les 5 livres qui nous ont le plus marqué en 2020

Les auteurs de livres sont aussi de grands lecteurs. Cette année, cinq livres nous ont marqué. La transformation digitale, la stratégie, le futur et le développement personnel sont à l’honneur.     #The Corporate Startup Vous travaillez dans une entreprise en pleine transformation ? Une lecture utile pour celles et ceux qui s'interrogent sur la meilleure manière d'innover efficacement afin d'alimenter la croissance à venir, tout en gérant le cœur de métier qui fait vivre l'entreprise aujourd'hui. The Corporate Startup est un guide résolument pratique pour les entreprises établies qui aspirent à développer leurs capacités d'innovation.  Le monde qui nous entoure évolue rapidement. Il y a de plus en plus de pression sur les entreprises sommées d'innover. Le défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées est de définir comment développer de nouveaux produits pour de...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Innovation, Livres, Marketing    Date: janvier 4, 2021

Continue Reading

Pourquoi les réseaux sociaux s’empoisonnent

Les réseaux sociaux sont parvenus à rendre leurs utilisateurs littéralement dépendants, se dotant ainsi d'un formidable avantage compétitif. Mais en rendant les gens accro, les géants de l'Internet ont peut-être également créé les conditions de leur propre disparition.   Nous avons tous des habitudes et la nature humaine est ainsi faite qu'il nous est difficile de nous en défaire. Il suffit de penser à nos bonnes résolutions de la rentrée ou du début d'année (reprendre le sport, arrêter de fumer, commencer un régime...) pour rapidement voir que les comportements que nous avons tenté de chasser, reviennent au galop.   Rendre les utilisateurs dépendants   Une marque qui est parvenue à créer des habitudes chez un consommateur en tire un profit certain. Les plateformes en général et les réseaux sociaux l'ont bien compris. Les avantages qu'une entreprise tire de clients...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: GAFA, Marketing, Social Media    Date: décembre 14, 2020

Continue Reading

12 idées pour sauver l’édition du péril

Nous lisons de moins en moins de livres. Le secteur de l’édition souffre. La profession doit impérativement se réinventer. Quelques pistes de réflexion méritent d’être explorées afin d’éviter au métier d’être englouti par le raz-de-marée numérique. Il en coûtera aux acteurs en place un changement radical de leurs habitudes et un bouleversement de leurs schémas de pensée. Pourquoi continuer à acheter des livres chers et encombrants alors qu’il est possible d’en lire des dizaines de milliers avec une simple tablette, interroge Kevin Kelly, co-fondateur et ancien rédacteur en chef de Wired, guru des nouvelles technologies, speaker, auteurs et très gros vendeurs de livres, dans son ouvrage The Inevitable ? Si nous lisons de moins en moins de livres et de plus en plus rarement la presse écrite, le temps de lecture assis derrière un ordinateur connecté à Internet ou sur...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Livres, Marketing    Date: octobre 19, 2020

Continue Reading

Des marques qui en ont

En marketing, la tiédeur ne paie plus. Le consommateur trop - et trop mal - sollicité n’en peut plus. Il veut une marque engagée dans une cause au même titre que lui. Déjà, certaines entreprises ont compris qu’aujourd’hui, leurs clients veulent avoir l’impression de voter lorsqu’ils consomment. Tour d'horizon.   Une étude, conduite par la Duke University et Deloitte, révèle que 83% des professionnels du marketing considèrent qu’il est inapproprié pour une marque d’adopter une posture pouvant susciter la controverse. D’autres recherches portent ce chiffre jusqu’à 90%. Pourtant, une lame de fond semble apporter la preuve qu’au contraire, les consommateurs attendent que les marques s’engagent dans une cause. Certaines entreprises ont su l’entendre. Quelques exemples pour s’en convaincre.   H&M – Avec sa Conscious Collection, une...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Marketing, Mode    Date: septembre 7, 2020

Continue Reading

2001, l’Odyssée d’Hamilton

La marque de montres Hamilton a signé l'une des plus belles opérations marketing de son temps. En dessinant une montre futuriste pour le film 2001, l'Odyssée de l'espace, sans la commercialiser à l'époque, Hamilton a créé les conditions parfaites pour le lancement d'une série limitée, quelques années plus tard. Ne pas évoquer ce cas d'école reviendrait à priver les professionnels du marketing d'une source d'inspiration propre à montrer que leur métier peut flirter avec l’excellence. En 1968, Stanley Kubrick écrit le scénario du film 2001, l'Odyssée de l'espace. Dans un passage de ce film épique, futuriste et désormais culte, le réalisateur fait regarder l'heure à l'un des personnages. Mais cet acte du film se déroulant dans le futur, il lui faut équiper ce dernier d'une montre également futuriste. Stanley Kubrick s'adresse alors à l'entreprise horlogère américaine Hamilton...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Création, Luxe, Marketing, Mode    Date: juillet 6, 2020

Continue Reading

Les magasins vont-ils devenir éphémères ?

Inventé il y a une vingtaine d’année, le concept de pop-up store n’a pas disparu, à l’instar des magasins éphémères qu’il incarnait. Au contraire, les pop-up stores se sont répandus dans le monde, au sein de tous les secteurs et pour tous types de clients.     Un pop-up store est un magasin éphémère de petite surface qui se monte très rapidement grâce à l’utilisation d’une structure légère et spécialement pensée. Le concept du pop-up store peut répondre à différentes stratégies ou problématiques commerciales. Il peut être utilisé pour s’implanter provisoirement dans un centre commercial ou sur le lieu d’un événement. Un acteur du e-commerce ou une marque de produits de grande consommation qui n’a normalement pas de magasin peut recourir par exemple au pop-up store pour aller à la rencontre de ses clients.   Le concept est lancé dans les années 2000...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Marketing    Date: juin 29, 2020

Continue Reading

Ne demandez pas à un chatbot comment faire mais dites-lui quoi faire

Les chatbots semblent vouloir s’installer dans le paysage de la relation client, du e-commerce, du marketing… L’engouement qu’ils ont suscité s’est naturellement accompagné d’un bilan contrasté faisant ressortir des pour et des contres. Un état des lieux, tirant les enseignements de cette première phase d’apprentissage collectif était le bienvenu. Une méthodologie simple pour se lancer, ou redresser le tir, encore plus. C’est ce que nous propose Frédéric Canevet dans son dernier livre.       Bonjour Frédéric, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?   C’est simple : je suis Product Manager chez Eloquant, éditeur de logiciels de centre de contacts, et nous avons lancé en 2017 un Module de Chatbot afin de compléter notre offre.   Or, comme les chatbots étaient à l’époque un peu “nouveaux, personne n’avait pas vraiment de recul ou de...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Interview, Marketing    Date: juin 19, 2020

Continue Reading

YouTube, Leloup sort de la bergerie

Décoder la psychologie humaine pour trouver une idée business, vendre sur Internet et gagner sa vie depuis son ordinateur, c'est le pari fou que s'est lancé Stan Leloup. Installé en Thaïlande où il a élu domicile, le YouTuber donne ses conseils marketing à ses 300 000 abonnés en vidéos. Nous l'avons interviewé à l'occasion de la sortie de son premier livre : Votre empire dans un sac à dos. Bonjour Stan Leloup, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Pour écrire un livre, il faut avoir un message unique à faire passer. Ces dernières années, à force de créer des vidéos et des podcasts, j'ai affiné mon message et mes méthodes pédagogiques. Finalement, fort de 14 millions de vues sur YouTube et plus de 300 000 abonnés, je me sentais prêt à cristalliser mon message sur forme papier. On pourrait dire que YouTube a été le terrain d'essai pour développer mes idées sous...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Marketing    Date: mai 22, 2020

Continue Reading

Les content brands, avenir du brand content

Les marques sont devenues des auteurs cherchant à se mettre en scène. Le brand content s'est imposé comme une composante majeure du marketing. La stratégie éditoriale d'une marque doit concilier plusieurs thèmes et différents publics. Pour y voir plus clair, nous avons interviewé Daniel Bô, co-auteur du livre Brand Content.     Bonjour Daniel Bô, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Depuis la sortie en 2009 de Brand Content, comment les marques se transforment en médias(Dunod), les contenus de marques se sont fortement développés. Les nouveaux terminaux et les réseaux sociaux ont accéléré le phénomène. Certaines marques ont déjà des dizaines d’opérations à leur actif. L’objectif de cet ouvrage est de promouvoir une vision stratégique du brand content, distincte du brand content anecdotique, opportuniste ou tactique. Il a d’abord été autoédité entre 2014 et...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Marketing    Date: mai 8, 2020

Continue Reading

L’insaisissable génération Z expliquée à ceux à qui elle tente d’échapper

La génération Z est entre deux feux. Née dans un monde trop colonisé par le marketing à son goût, elle lui donne du fil à retordre. Sur le front extérieur la génération Z se livre à une véritable guérilla avec les marques. Elle érige des barricades construites avec des signes destinés à occuper les professionnels du marketing qui peinent à les décoder. Pendant ce temps sur le front local, celles et ceux qui la composent se réfugient à l'intérieur d'eux-mêmes, pour mieux circuler dans un paysage chaotique, peuplé de tribus impossibles à unifier.     Bonjour Eric Briones et Nicolas André, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?   Eric Briones : « Bien cachée derrière les fantasmes que suscitent les Millennials, la génération Z porte en elle la promesse d’une révolution profonde pour tout le bon vieux système marketing. En partant d’une étude exclusive...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Marketing    Date: mai 1, 2020

Continue Reading

Marketing automation : les dix meilleurs outils

Le marketing automation, en français « automatisation du marketing » est un procédé de e-commerce qui consiste à automatiser les étapes répétitives et chronophages du marketing. Le comportement des acheteurs est analysé puis le logiciel y apporte une réponse sans intervention humaine. Prenons l’exemple de l’abandon de panier : un mail sera automatiquement envoyé à l’internaute afin de le relancer. Cela permet aux professionnels de se concentrer sur les vrais clients et sur les personnes ayant mûrement réfléchi à leur achat. Les autres sont mis sous couveuse, c’est-à-dire que le e-commerçant garde un lien avec eux pour qu’ils reviennent sur le site avec l’intention d’acheter : c’est le nurturing. Quels sont ces logiciels qui offrent un gain de temps non négligeable et optimisent le processus d’achat ? Coût, services, avantages, cet article vous présente les dix meilleurs...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Contenus sponsorisés, Marketing    Date: avril 28, 2020

Continue Reading

Dopez votre stratégie digitale avec Carole Stromboni

Quand arrive l’heure du choix des options à privilégier en termes de stratégies digitales, un livre s’impose : Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot. L’expérience et l’expertise des auteurs des éditions Eyrolles peuvent égalent contribuer à faire la différence. C’est pourquoi nous avons interviewé Carole Stromboni, auteur du livre Innover en pratique pour lui demander quelle fiche pratique du livre elle préfère.     Carole Stromboni : Devant tant de fiches utiles, j'ai été particulièrement intéressée par celle sur le NPS (Net Promoter Score). J'en parle aussi dans mon livre mais pas avec autant de détails. C'est très bien développé dans l'ouvrage de Bertrand Jouvenot.   On y apprend comment il est calculé et dans quel contexte il est applicable. Le NPS est un indicateur simple à exprimer et bien plus puissant qu'un taux de satisfaction : il donne...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Dopez votre stratégie digitale, Fiches pratiques, Marketing    Date: avril 9, 2020

Continue Reading

Pourquoi les vendeurs vont devoir s’asseoir ?

On nous promet de la data à profusion. Un nouvel or noir qu'il convenait de savoir exploiter pour réaligner nos entreprises avec l'économie, devenue elle même digitale. Plus fondamentalement, le big data réintroduit le clivage entre deux grandes formes de vente, historiquement opposées. Le Covid-19 amplifie plus que jamais cette opposition. Pour l'heure, les vendeurs vont devoir s’asseoir pour mieux se lever ensuite. Le Big Data est sur toutes les lèvres, dans tous les esprits et dans tous les plans stratégiques. La génération de données sur Internet explose littéralement. On parle de déluge informationnel, d’infobésité… La boîte de Pandore est ouverte. Les cabinets de conseils murmurent à l’oreille des dirigeants que la révolution de la data est celle qu’il ne faut pas manquer. C’est par le traitement et l’exploitation la plus intelligente des données en tous genres que les...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Big Data, Digital, Marketing, Nouvelle économie, Vente    Date: avril 6, 2020

Continue Reading

Marketing : Les nouveaux concepts nés du digital

Le digital a chamboulé jusqu’à la théorie marketing, obligeant son père fondateur à revoir sa copie en écrivant pas moins de trois livres pour tenter de raccrocher les wagons. De cette tentative habile, une dizaine de nouveaux concepts clés ont émergé.   Quel étudiant en école de commerce, en gestion ou en MBA n’a pas entendu parler de la bible du marketing : Marketing Management ? Depuis des décennies, la théorie marketing reposait tranquillement à l’intérieur du livre de Philip Kotler, avant que le digital ne vienne en froisser les pages.Par conséquent, son auteur s’est efforcé depuis une quinzaine d’année de relier ses concepts fondamentaux aux évolutions numériques, avec la rédaction de trois ouvrages : Marketing Moves, Marketing 3.0 et Marketing 4.0. Plusieurs amendements, diverses notions et nombreux concepts clés et utiles, ont émergé de cette trilogie. Un...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Marketing    Date: mars 30, 2020

Continue Reading

Plus que jamais la parole au consommateur

À nouveau consommateur, nouveau marketeur ! Une charte de mobilisation des nouveaux marketeurs restait à établir. C'est bien ce que se propose de faire Alexandre Kson avec son livre Marketeurs, Mobilisez-vous ! (sans déraper). Interview. Bonjour Alexandre Kson, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Parce que pour les chefs d’entreprise, les entrepreneurs et les marketeurs, il y a urgence. Oui, urgence à se mobiliser. Il me serait plus facile de parler l’hébreu ou le chinois que d’imaginer le monde d’aujourd’hui sans ordinateurs, sans WIFI, sans applis. Internet a révolutionné nos vies. Réaliser des achats comme il y a 20 ans relèverait pour un consommateur actuel de l’expérience la plus harassante qui soit. Le monde change, et le changement du monde s’accélère. Comme toutes les sociétés nouvelles, la nôtre est violente par essence parce que sa technologie est naissante et...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Interview, Livres, Marketing, Nouvelle économie    Date: mars 20, 2020

Continue Reading