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Hausse de salaires, primes, avantages : l’effet boomerang

Ce n'est pas en récompensant le plus ses collaborateurs que l'entreprise obtiendra d'eux le plus fort engagement. L'effet boomerang que révèle la psychologie moderne démontre même le contraire. Tout l'art consiste en réalité à repérer les personnes les mieux prédisposées à s'engager. Pour simplement survivre dans un environnement de plus en plus changeant, les entreprises doivent constamment s'adapter en adoptant de nouvelles méthodes, en développant de nouvelles compétences, en ajustant leurs stratégies. Afin d'obtenir l'engagement de leurs collaborateurs envers ces changements parfois difficiles ou même anxiogènes, les entreprises sont naturellement tentées de les "incentiver", autrement dit de les récompenser en fonction de leur implication et leur adhésion au changement visé. Erreur. Des études psychologiques récentes ont démontré que ce n'est pas celles et ceux qui seront motivés...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Entreprise, Future-of-work, Management, Marketing Date: avril 19, 2022

Notre interview par Laurent Flores pour son livre Mesurer l’efficacité du marketing digital (3ème édition), chez Dunod, 2021.

Bertrand, voilà plus de 20 ans que vous intervenez dans l’environnement du marketing quel regard portez vous à l’évolution des pratiques des marques dans le monde digital ? La montée en puissance du digital à obligé les marques à complètement repenser leurs pratiques. Dans cette ère de grands bouleversements, les marques ont beaucoup subi et doivent impérativement se réapproprier leurs destins. La colonisation du marketing par la technologie - Tout d'abord, le digital a notamment bouleversé le marketing : accélération du rythme, mutations des compétences (eCRM, eCommerce…), prolifération de nouvelles techniques (SEO, SEM, e-mailing, programmatic, social selling…), hybridation des métiers (multi-canal, omnimedia…), invasions technologiques (mobile, géolocalisation, IOT, IA…), apparition de nouveaux formats d’expressions (blogs, TikTok, Instagram…), naissance de...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Digital, KPI, Marketing Date: mars 21, 2022

Everlane invente le vêtement transparent

Là où les marques de mode s'évertuent à bouleverser les codes vestimentaires, la marque Everlane préfère bousculer les codes de l'industrie de la mode, avec un modèle économique basé sur la transparence absolue. A seulement 25 ans, le jeune prodige de l'informatique grassement payé par une banque d'investissement, rêve de créer sa propre entreprise. Si l'idée de créer Evelane ne lui vient pas immédiatement, une chose est sûr, il veut produire des choses physiques et pas seulement des lignes de codes informatiques. C'est en réalisant que les vêtement ne coûte pas cher à fabriquer, mais qu'ils sont revendus très chers par rapport à leur coût initial que Michael Preysman se dit qu'il pourrait bien disrupter l'industrie de ma mode. Everlane vient de naître. Cinq ans plus tard, la marque affiche 250 millions de dollars de chiffre d'affaires,...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Business model, Digital, E-commerce, Marketing, Mode Date: janvier 3, 2022

L’e-commerce avance à l’aveugle

Les indicateurs de mesure et de pilotage d'une activité e-commerce sont bien établis aujourd'hui. Cependant, un formidable réservoir de nouveaux indicateurs, encore non-exploités, faute de les avoir simplement imaginés, reste à explorer. Les KPI (Key Performence Indicators) possibles du digital se comptent par centaines. Entre ceux du SEO, du SEM, du e-commerce, des médias sociaux, de la CRM et de plus en plus de l’analytics, la liste des indicateurs candidats au statut de KPI se rallonge chaque jour. Il importe donc de se doter des bons KPIs, en comprenant les fondamentaux de son activité digitale. Les objectifs, les points d’améliorations et les éléments à mesurer , n'étant pas les mêmes selon les domaines. A titre d'exemples, des objectifs sensiblement différents peuvent être poursuivis : Ecouter : nombre de mentions du produit d’une marque sur les...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, E-commerce, Marketing Date: novembre 29, 2021

Fort de café, le business model de Nespresso est soluble !

Cité comme un cas d'école, le modèle économique de Nespresso a mis des années avant de se trouver. Aujourd'hui, le célèbre fabricant de machines à café dispose de moins de temps pour revisiter le business model qui a fait son succès, s'il veut conserver sa position dominante. Des profits réguliers peuvent devenir une véritable addiction pour une entreprise, au point de l’empêcher de se remettre en question et de devenir leur talon d'Achille. Avoir une position stratégique solide est une chose, une position financière confortable une autre. Microsoft en sait quelques choses. Après avoir dominer son marché pendant des décennies, toute profitable qu'elle était, la firme de Bill Gates alors dirigeait par Steve Ballmer a longtemps continué à gagner de l'argent alors que sa position stratégique se dégradait dangereusement. Un piège dans lequel toute entreprise, même parmi celles en...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Business model, Marketing Date: novembre 8, 2021

Le marketing entre au musée

Le marketing est en profonde mutation. La création d'un musée du marketing, rendant hommage à cette discipline, illustre combien le marketing, pris comme science autant que comme pratique, est à la croisée des chemins, oscillant entre usure et renouveau. Selon Philip Kotler, le marketing aurait connu trois phases. Le marketing 1.0 axé sur le produit. Le marketing 2.0 tourné vers le client. Le marketing 3.0, centré sur l'humain. Une évolution que l'auteur de Marketing 3.0 résume en une formule : Win-Win-Win, autrement dit, la nécessité pour le marketing de ne plus seulement proposer un échange gagnant-gagnant entre une entreprise et un client, mais un échange également profitable à l'écosystème dans lequel il s'effectue (une économie, la société, la planète, etc.). Le livre Marketing 3.0 eut un tel retentissement qu'il fut traduit en 24 langues, mais surtout engendra la création...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Marketing Date: septembre 6, 2021

Crowd testing – Berluti rend hommage aux grands écrivains

L’élégance masculine ne saurait se dispenser de belles chaussures. Si vous souhaitez participer à la création de la paire de souliers qui deviendra le nec plus ultra du raffinement, du luxe, de l’élégance et de la tradition, vous êtes à la bonne enseigne. Lisez, likez, partagez et commentez cet article pour que l’idée qu’il présente devienne réalité. L’idée La maison Berluti propose des modèles de chaussures dont le cuir est gravé d'une écriture manuscrite. Notre idée est de lancer une collection, reprenant ce principe stylistique, mais en utilisant l'écriture d'artistes connus et ayant évoqué la marche dans leurs œuvres. A titre d'exemple, nous pourrions avoir : Le modèle Semelles de vent, reprenant des vers du poème Ma Bohème avec l'écriture d'Arthur Rimbaud. Le modèle Rêverie, montrant des lignes des Rêveries d'un...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: A la une, Crowd Testing, Luxe, Marketing, Mode Date: juin 7, 2021

Qu’est-ce que le Predictive Marketing

Le marketing prédictif ou predictive marketing en anglais, consiste à exploiter l'information disponible sur les clients afin de déterminer une tendance et de prédire des comportements de consommation futurs. Les données sur les clients actuels sont compilées, des algorithmes sont programmés pour réagir en temps réel et des prospects sont notés selon la probabilité qu’ils deviennent client. Mais de tels progrès en marketing passent par une solide maîtrise de l'exploitation des données. L'adoption du marketing prédictif est encore jeune, mais en plein essor. Environ 25 % des professionnels interrogées dans le cadre du rapport 2015 State of Predictive Marketing Survey Report ont déclaré qu'elles possédaient un CRM et un peu plus de 50 % ont déclaré avoir investi dans l'automatisation du marketing ou être activement à la recherche d'une solution. Seulement 10 % des...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Marketing Date: mars 1, 2021

Crowd Testing – Une révolution dans le monde du design

Il aura fallu près d'un siècle pour que les produits pour gauchers apparaissent. Aujourd’hui, nous essayons tous de faire tout d'une seule main, l'autre étant occupée à tenir notre téléphone. Mais quand nous proposera-t-on des produits conçus pour être utilisés d'une seule main ? Pour soutenir cette idée, likez, partagez, commentez cet article. L’idée Qui n'a pas déjà eu du mail à décapuchonner un stylo, trouver la bonne page de son carnets de notes, ouvrir un fichier sur son ordinateur, préparé un biberon, sortir la quiche du four, ouvrit le vin... d'une seule main ? Pourquoi ? Parce les produits que nous utilisons ont été imaginés à une époque où les smartphones n'existaient pas encore. Notre idée : imaginer les produits du quotidien, de demain, pouvant être utilisés d'une seule main. Les bénéfices pour les designers qui...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Création, Crowd Testing, Marketing Date: janvier 25, 2021

Les 5 livres qui nous ont le plus marqué en 2020

Les auteurs de livres sont aussi de grands lecteurs. Cette année, cinq livres nous ont marqué. La transformation digitale, la stratégie, le futur et le développement personnel sont à l’honneur. #The Corporate Startup Vous travaillez dans une entreprise en pleine transformation ? Une lecture utile pour celles et ceux qui s'interrogent sur la meilleure manière d'innover efficacement afin d'alimenter la croissance à venir, tout en gérant le cœur de métier qui fait vivre l'entreprise aujourd'hui. The Corporate Startup est un guide résolument pratique pour les entreprises établies qui aspirent à développer leurs capacités d'innovation. Le monde qui nous entoure évolue rapidement. Il y a de plus en plus de pression sur les entreprises sommées d'innover. Le défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées est de définir comment développer de nouveaux produits pour de...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Digital, Innovation, Livres, Marketing Date: janvier 4, 2021

12 idées pour sauver l’édition du péril

Nous lisons de moins en moins de livres. Le secteur de l’édition souffre. La profession doit impérativement se réinventer. Quelques pistes de réflexion méritent d’être explorées afin d’éviter au métier d’être englouti par le raz-de-marée numérique. Il en coûtera aux acteurs en place un changement radical de leurs habitudes et un bouleversement de leurs schémas de pensée. Pourquoi continuer à acheter des livres chers et encombrants alors qu’il est possible d’en lire des dizaines de milliers avec une simple tablette, interroge Kevin Kelly, co-fondateur et ancien rédacteur en chef de Wired, guru des nouvelles technologies, speaker, auteurs et très gros vendeurs de livres, dans son ouvrage The Inevitable ? Si nous lisons de moins en moins de livres et de plus en plus rarement la presse écrite, le temps de lecture assis derrière un ordinateur connecté à Internet ou sur...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Livres, Marketing Date: octobre 19, 2020

Des marques qui en ont

En marketing, la tiédeur ne paie plus. Le consommateur trop - et trop mal - sollicité n’en peut plus. Il veut une marque engagée dans une cause au même titre que lui. Déjà, certaines entreprises ont compris qu’aujourd’hui, leurs clients veulent avoir l’impression de voter lorsqu’ils consomment. Tour d'horizon. Une étude, conduite par la Duke University et Deloitte, révèle que 83% des professionnels du marketing considèrent qu’il est inapproprié pour une marque d’adopter une posture pouvant susciter la controverse. D’autres recherches portent ce chiffre jusqu’à 90%. Pourtant, une lame de fond semble apporter la preuve qu’au contraire, les consommateurs attendent que les marques s’engagent dans une cause. Certaines entreprises ont su l’entendre. Quelques exemples pour s’en convaincre. H&M – Avec sa Conscious Collection, une...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Marketing, Mode Date: septembre 7, 2020

2001, l’Odyssée d’Hamilton

La marque de montres Hamilton a signé l'une des plus belles opérations marketing de son temps. En dessinant une montre futuriste pour le film 2001, l'Odyssée de l'espace, sans la commercialiser à l'époque, Hamilton a créé les conditions parfaites pour le lancement d'une série limitée, quelques années plus tard. Ne pas évoquer ce cas d'école reviendrait à priver les professionnels du marketing d'une source d'inspiration propre à montrer que leur métier peut flirter avec l’excellence. En 1968, Stanley Kubrick écrit le scénario du film 2001, l'Odyssée de l'espace. Dans un passage de ce film épique, futuriste et désormais culte, le réalisateur fait regarder l'heure à l'un des personnages. Mais cet acte du film se déroulant dans le futur, il lui faut équiper ce dernier d'une montre également futuriste. Stanley Kubrick s'adresse alors à l'entreprise horlogère américaine Hamilton...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Création, Luxe, Marketing, Mode Date: juillet 6, 2020

Les magasins vont-ils devenir éphémères ?

Inventé il y a une vingtaine d’année, le concept de pop-up store n’a pas disparu, à l’instar des magasins éphémères qu’il incarnait. Au contraire, les pop-up stores se sont répandus dans le monde, au sein de tous les secteurs et pour tous types de clients. Un pop-up store est un magasin éphémère de petite surface qui se monte très rapidement grâce à l’utilisation d’une structure légère et spécialement pensée. Le concept du pop-up store peut répondre à différentes stratégies ou problématiques commerciales. Il peut être utilisé pour s’implanter provisoirement dans un centre commercial ou sur le lieu d’un événement. Un acteur du e-commerce ou une marque de produits de grande consommation qui n’a normalement pas de magasin peut recourir par exemple au pop-up store pour aller à la rencontre de ses clients. Le concept est lancé dans les années 2000...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Marketing Date: juin 29, 2020

Ne demandez pas à un chatbot comment faire mais dites-lui quoi faire

Les chatbots semblent vouloir s’installer dans le paysage de la relation client, du e-commerce, du marketing… L’engouement qu’ils ont suscité s’est naturellement accompagné d’un bilan contrasté faisant ressortir des pour et des contres. Un état des lieux, tirant les enseignements de cette première phase d’apprentissage collectif était le bienvenu. Une méthodologie simple pour se lancer, ou redresser le tir, encore plus. C’est ce que nous propose Frédéric Canevet dans son dernier livre. Bonjour Frédéric, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? C’est simple : je suis Product Manager chez Eloquant, éditeur de logiciels de centre de contacts, et nous avons lancé en 2017 un Module de Chatbot afin de compléter notre offre. Or, comme les chatbots étaient à l’époque un peu “nouveaux, personne n’avait pas vraiment de recul ou de...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Digital, Interview, Marketing Date: juin 19, 2020

YouTube, Leloup sort de la bergerie

Décoder la psychologie humaine pour trouver une idée business, vendre sur Internet et gagner sa vie depuis son ordinateur, c'est le pari fou que s'est lancé Stan Leloup. Installé en Thaïlande où il a élu domicile, le YouTuber donne ses conseils marketing à ses 300 000 abonnés en vidéos. Nous l'avons interviewé à l'occasion de la sortie de son premier livre : Votre empire dans un sac à dos. Bonjour Stan Leloup, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Pour écrire un livre, il faut avoir un message unique à faire passer. Ces dernières années, à force de créer des vidéos et des podcasts, j'ai affiné mon message et mes méthodes pédagogiques. Finalement, fort de 14 millions de vues sur YouTube et plus de 300 000 abonnés, je me sentais prêt à cristalliser mon message sur forme papier. On pourrait dire que YouTube a été le terrain d'essai pour développer mes idées sous...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Interview, Livres, Marketing Date: mai 22, 2020

Les content brands, avenir du brand content

Les marques sont devenues des auteurs cherchant à se mettre en scène. Le brand content s'est imposé comme une composante majeure du marketing. La stratégie éditoriale d'une marque doit concilier plusieurs thèmes et différents publics. Pour y voir plus clair, nous avons interviewé Daniel Bô, co-auteur du livre Brand Content. Bonjour Daniel Bô, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Depuis la sortie en 2009 de Brand Content, comment les marques se transforment en médias(Dunod), les contenus de marques se sont fortement développés. Les nouveaux terminaux et les réseaux sociaux ont accéléré le phénomène. Certaines marques ont déjà des dizaines d’opérations à leur actif. L’objectif de cet ouvrage est de promouvoir une vision stratégique du brand content, distincte du brand content anecdotique, opportuniste ou tactique. Il a d’abord été autoédité entre 2014 et...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Interview, Livres, Marketing Date: mai 8, 2020

L’insaisissable génération Z expliquée à ceux à qui elle tente d’échapper

La génération Z est entre deux feux. Née dans un monde trop colonisé par le marketing à son goût, elle lui donne du fil à retordre. Sur le front extérieur la génération Z se livre à une véritable guérilla avec les marques. Elle érige des barricades construites avec des signes destinés à occuper les professionnels du marketing qui peinent à les décoder. Pendant ce temps sur le front local, celles et ceux qui la composent se réfugient à l'intérieur d'eux-mêmes, pour mieux circuler dans un paysage chaotique, peuplé de tribus impossibles à unifier. Bonjour Eric Briones et Nicolas André, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Eric Briones : « Bien cachée derrière les fantasmes que suscitent les Millennials, la génération Z porte en elle la promesse d’une révolution profonde pour tout le bon vieux système marketing. En partant d’une étude exclusive...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Interview, Livres, Marketing Date: mai 1, 2020

Marketing automation : les dix meilleurs outils

Le marketing automation, en français « automatisation du marketing » est un procédé de e-commerce qui consiste à automatiser les étapes répétitives et chronophages du marketing. Le comportement des acheteurs est analysé puis le logiciel y apporte une réponse sans intervention humaine. Prenons l’exemple de l’abandon de panier : un mail sera automatiquement envoyé à l’internaute afin de le relancer. Cela permet aux professionnels de se concentrer sur les vrais clients et sur les personnes ayant mûrement réfléchi à leur achat. Les autres sont mis sous couveuse, c’est-à-dire que le e-commerçant garde un lien avec eux pour qu’ils reviennent sur le site avec l’intention d’acheter : c’est le nurturing. Quels sont ces logiciels qui offrent un gain de temps non négligeable et optimisent le processus d’achat ? Coût, services, avantages, cet article vous présente les dix meilleurs...

Posted By: Bertrand Jouvenot Category: Contenus sponsorisés, Marketing Date: avril 28, 2020