Estimer l’engagement de vos clients
Temps de lecture : < 1 minuteSi tout le monde utilise Internet aujourd’hui, le rôle que les uns ou les autres y jouent est sensiblement différent.
Le principe 90 / 9 / 1 stipule que dans le digital :
• 90 % sont des consommateurs passifs qui ne contribuent jamais.
• 9 % participent occasionnellement.
• 1 % de la population contribue de façon active.
Ce découpage est loin d’être une hypothèse et a fait l’objet de suffisamment de vérifications empiriques pour être établi comme une loi.
