Mettre un visage sur un client

Temps de lecture : < 1 minuteUn Persona est un profil fictif destiné à représenter un groupe de clients ou d’utilisateurs sur la base de leurs intérêts communs.
La méthode de réalisation d’un Persona rejoint la logique de typologie, utilisée en marketing, en visant à identifier
des caractéristiques communes d’individus au sein d’une population, en vue de les réunir selon des critères homogènes.
Souvent graphique, cette représentation pourra réunir sur une même planche des attributs tels que le nom de la personne, sa photo, son genre, son âge, ses consommations dans différents secteurs, son mode de vie et bien d’autres attributs en fonction du domaine étudié.

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La Stakeholder Map

Temps de lecture : < 1 minuteCette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]

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Étiqueté Concurrence

Comment Alibaba bouleverse la finance en Chine

Temps de lecture : 3 minutesAvec son système de paiement Alipay, le concurrent asiatique de Paypal, et surtout Ant Financial, son offre de crédit sans équivalent, Alibaba s’apprête à bouleverser le financement et le crédit à la consommation.

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Le Product Market Fit

Temps de lecture : < 1 minuteCette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]

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Étiqueté Concurrence

Lire ou relire Machiavel au bureau

Temps de lecture : 5 minutesAborder le monde des affaires en faisant l’impasse sur les jeux politiques qui agite le monde du travail, serait imprudent. Un point de vue que l’auteur du Prince de Machiavel à l’usage de mon patron défend avec diplomatie, érudition et pragmatisme. Écoutons donc ce petit prince de la politique. 1. Bonjour Hatim Ben […]

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Le Minimum Viable Product

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Étiqueté Concurrence

Se mettre dans la peau d’un client

Temps de lecture : < 1 minuteUne Customer Journey Map fournit une représentation visuelle de l’expérience d’un client avec un produit ou service.
Les points de contact de l’utilisateur avec le service (l’achat du produit, sa découverte sur un site web qui en parle, un appel au service client, un SMS envoyé par la marque, un accueil en magasin…) sont généralement utilisés pour construire la carte.
L’approche permet de faire ressortir deux dimensions fondamentales : Les interactions concrètes entre le client et le produit ou service de l’entreprise…

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Convertir son architecture IT en un système plus ouvert

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Étiqueté Concurrence

Le modèle de Doblin

Temps de lecture : < 1 minuteThis digital recipe is taken from the book Boost your digital strategy by Bertrand Jouvenot A book comprising nearly a hundred digital recipes, intended to help you know how to prepare everything, from starter to dessert, from the digitalization of the company, strategy, management, to innovation and the product , going through marketing and measuring…. […]

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Le Business Model Canvas

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Étiqueté Concurrence

10 réponses e-mail que vous n’oserez jamais envoyer, même si l’envie vous démange (saison 5)

Temps de lecture : 2 minutesL’art de l’insulte fut porté à son apogée au treizième siècle dans le monde arabe. Sa maîtrise témoignait alors d’une supériorité d’esprit. Des engueuleurs publics se tenaient au milieu des places de marché et interpellaient les badauds au sujet de leur physique peu flatteur, de leur accoutrement laissant à désirer, de leur bonne ou mauvaise […]

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Le crowdsoursing

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Étiqueté Concurrence

Le communiqué de presse interne

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Le pre-mortem

Temps de lecture : < 1 minuteCette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]

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Le management de multiples modèles économiques

Temps de lecture : < 1 minuteCette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]

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Étiqueté Concurrence

10 réponses e-mail que vous n’oserez jamais envoyer, même si vous les doigts vous brûlent (saison 3)

Temps de lecture : 2 minutesL’art de l’insulte fut porté à son apogée au treizième siècle dans le monde arabe. Sa maîtrise témoignait alors d’une supériorité d’esprit. Des engueuleurs publics se tenaient au milieu des places de marché et interpellaient les badauds au sujet de leur physique peu flatteur, de leur accoutrement laissant à désirer, de leur bonne ou mauvaise […]

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Business Case – Comment utiliser le brand content pour réveiller une belle endormie

Temps de lecture : < 1 minuteBeaucoup d’entreprises sont confrontées au vieillissement de l’image de leurs produits. Voici comment nous avons aidé l’une d’entre elles grâce au brand content. Etude de cas. Le problème Comment dynamiser l’image d’une marque dont l’image tendait à vieillir Le résultat Laquelle des cinq web séries imaginées allez vous préférer : Le lapin […]

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Entreprises, ne restez pas dans l’inconnu

Temps de lecture : 2 minutesPour faire face à un monde incertain, les entreprises doivent d’abord procéder à un état des lieux des compétences et des savoir-faire de leurs collaborateurs. « Comme nous le savons, il y a des connus connus ; des choses connues comme étant connues. Nous savons aussi qu’il y a des connus inconnus, c’est-à-dire, qu’il y […]

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Instaurer l’innovation continue

Temps de lecture : < 1 minuteParticulièrement populaire dans le monde digital, le concept de Lean Startup a été popularisé par Eric Ries.
Le Lean Startup est une approche spécifique au démarrage d’une nouvelle activité et au lancement d’un nouveau produit. Elle repose sur plusieurs principes : l’expérimentation d’hypothèses business, l’évolution en continu du produit développé sous forme d’itérations, et l’apprentissage par la validation des hypothèses.
La clé de voûte de cette méthode est que si les start-up s’évertuent à développer un produit de manière itérative afin de satisfaire les besoins de premiers utilisateurs, elles peuvent réduire le risque et s’éviter des lancements de nouveaux produits coûteux et leurs échecs potentiels.
Ses principales vertus sont de réduire les cycles de lancement des produits, de mesurer régulièrement les progrès réalisés, et d’obtenir des retours de la part des utilisateurs.
Elle se prête particulièrement à la démarche des start-up, puisqu’elle nécessite un investissement initial minimal.

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Étiqueté innovation

Pourquoi les patrons qui aiment le foot réussiront mieux la transformation digitale de leurs entreprises

Temps de lecture : 3 minutesEn ne s’intéressant qu’aux GAFA, les PDG français commettent la même erreur que les supporters de foot lorsqu’ils ne regardent que les salaires des meilleurs joueurs. La transformation numérique de nos entreprises interviendra lorsque nous regarderont l’économie numérique dans son ensemble. Quel point commun entre Neymar et Marc Zuckerberg ? Entre le Barca et le […]

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