Temps de lecture : 8 minutesBarack Obama, Greta Thunberg, Malala Yousafzai, Steve Jobs, Julian Assange ou même Kim Kardashian ont un point commun. Ils sont inspirants. Attirant les regards, la lumière, l’argent et le pouvoir, les personnes inspirantes nous fascinent ou nous agacent, mais ne laissent pas indifférent. Pour mieux comprendre comment, Jean-Charles della Faille signe un nouveau livre dans […]
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Temps de lecture : 3 minutesToute chose qui apparaît est par essence nouvelle. Puis avec le temps, ce caractère de nouveauté disparaît. Mais alors, la nouvelle économie finira tôt ou tard par ne plus être nouvelle ? Oui mais quand ? A force d’être nouvelles, les choses finissent toujours par ne plus l’être. Les premiers téléphones mobiles étaient qualifiés […]
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Temps de lecture : 3 minutesLe traducteur d’un livre entretient nécessairement une relation particulière avec son auteur et finit par connaître son oeuvre mieux que quiconque. C’est pourquoi nous interviewons régulièrement ces hommes et ces femmes de l’ombre afin qu’ils partagent avec nous leur compréhension intime des meilleurs ouvrages. Dans le cadre de notre série « Ils ont traduit. Ils ont […]
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Temps de lecture : < 1 minuteIl est frappant de voir régulièrement des photos de mode puiser leur inspiration, consciemment ou non d’ailleurs, dans l’histoire de l’art et de ses chefs d’œuvres. La rubrique Le Web s’habille en Prada, vouée à paraître épisodiquement sur notre blog, lui donnera une coloration plus artistique. Elle a pour vocation de traquer, de repérer, de […]
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Temps de lecture : < 1 minuteL’histoire de la vente à distance et de la relation client qui en découle est jalonnée d’apparitions de nouvelles technologies, permettant aux clients de s’adresser directement aux marques et obligeant celles-ci à justement adopter ces technologies à leur tour pour pouvoir répondre.
Ainsi, les échanges entre les clients et la marque, qui se faisaient par courrier, ont glissé vers le téléphone ; puis, les clients ont adressé directement des e-mails aux entreprises, qui se sont organisées pour y faire face ; ensuite, ils les ont interpellées sur les réseaux sociaux, jusqu’à se plaindre sur les pages Twitter des marques.
Temps de lecture : 8 minutesLe marketing automation, en français « automatisation du marketing » est un procédé de e-commerce qui consiste à automatiser les étapes répétitives et chronophages du marketing. Le comportement des acheteurs est analysé puis le logiciel y apporte une réponse sans intervention humaine. Prenons l’exemple de l’abandon de panier : un mail sera automatiquement envoyé à l’internaute afin de le […]
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Temps de lecture : 4 minutesLe Covid-19 et l’e-commerce frappent de plein fouet les enseignes traditionnelles et accélèrent à la désertification des centres villes. Pour autant, l’avenir des marchés, des boutiques, des centres commerciaux, des friperies, des brocantes, des grands magasins ou des librairies n’est pas scellé. Le magasin n’est pas qu’un lieu d’échange marchand et remplit bien d’autres fonctions […]
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Temps de lecture : 4 minutesLa stratégie e-commerce d’Alibaba repose sur trois piliers : Taobao, Tmall et Juhuasuan. Trois modèles économiques complémentaires et destinés à assurer au géant du e-commerce une position dominante en Chine. Les places de marché sont devenues un élément important de la vie quotidienne des consommateurs chinois en ligne. Les chiffres l’attestent. Plus de dix […]
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Temps de lecture : 22 minutes Chapitre 2 La cohabitation entre les entreprises « traditionnelles » et les entreprises « digitales » La nécessité de faire cohabiter ces deux univers On entend régulièrement parler de L’Oréal, Carrefour, Valeo, Bnpparibas ou encore Google, Boeing ou Mac Donald sans réellement savoir ce que sont ces entre- prises. Elles ont […]
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Temps de lecture : 5 minutesInnover n’est plus une démarche solitaire mais solidaire, collective et collaborative. C’est la conviction profonde de Jean-Pierre Bouchez, auteur du livre Innovation collaborative. Du partage entre différents acteurs, plusieurs disciplines et diverses communautés, est née l’envie de partager et d’innover. Interview. Bonjour Jean-Pierre Bouchez, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ? Ce […]
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Temps de lecture : < 1 minuteLe Net Promoter Score se définit comme la recette d’évaluation de la propension des clients à recommander les produits d’une marque, ou la marque elle-même, sur une échelle de mesure de 1 à 10.
Il s’obtient en posant la question aux clients de la marque par la voie d’une étude…
Temps de lecture : 11 minutesRÉFÉRENCEMENT NATUREL ET SEO À L’INTERNATIONAL Le référencement naturel et le SEO (Search Engine Optimization) désignent la même chose, respectivement en français et en anglais. À ne pas confondre avec le référencement payant (le SEA, pour Search Engine Advertising[1]), le SEO renvoie aux techniques « naturelles » gratuites appliquées à un site web pour […]
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Temps de lecture : 6 minutesQuand arrive l’heure du choix des options à privilégier en termes de stratégies digitales, un livre s’impose : Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot. En se demandant avec Michael Ballé, co-auteur de Devenir un leader Lean avec un sensei ce que les stratégies digitales pourraient apporter plus globalement, une question est venue : quels OKRs […]
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Temps de lecture : < 1 minuteLes KPIs (Key Performence Indicators) possibles du digital se comptent par centaines. Entre ceux du SEO, du SEM, du e-commerce, des médias sociaux, de la CRM et de plus en plus de l’analytics, la liste des indicateurs candidats au statut de KPI se rallonge chaque jour.
Il importe donc de se doter des bons KPIs, en comprenant les fondamentaux de son activité digitale. Les objectifs, les points d’améliorations et les éléments à mesurer ne sont pas les mêmes selon les domaines du digital.
Temps de lecture : 6 minutesUne première interview de Michael Ballé, co-auteur de The Lean Sensi, dans laquelle il montre que le lean a un champ d’application bien plus large que celui du monde de l’entreprise dans lequel on le confine, nous a donné envie de lui poser une question qui tue. Qu’est-ce que le lean vous a apporté dans […]
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Temps de lecture : 5 minutesLe social selling ou l’art de vendre à travers les réseaux sociaux se développe à grands pas. La vente quant à elle connaît des évolutions profondes depuis nombreuses années (comparaisons facilitée entre les différentes offres, évolution des critères de choix, participation de nouveaux interlocuteurs à la prise la décision, resserrement des contraintes légales, émergence de […]
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Temps de lecture : 2 minutesLe « bad buzz » est la situation où votre nom circule associé à quelque chose de négatif. Sur les réseaux sociaux, votre veille pourra vous signaler l’apparition de ce type de problème. Que faire alors ? Les bonnes pratiques pour éteindre un mauvais bruit La manière la plus simple pour lutter contre un […]
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Temps de lecture : 2 minutesQui suivre sur les réseaux sociaux ? La règle est simple : suivez les comptes qui vous intéressent vraiment, car c’est cela qui fera la qualité de votre fil d’actualité. Vous n’êtes ni obligé de suivre vos proches, ni obligé de connaître déjà quelqu’un pour entrer en relation avec lui. Au contraire : • […]
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Temps de lecture : 2 minutesLe numérique nous pousse à apprendre sans arrêt de nouvelles choses, tandis que désapprendre certaines, acquises par le passé, nous aiderait à progresser davantage ; les vérités, les méthodes, les savoirs et les techniques d’hier pouvant s’avérer anachroniques, voire contre-productives. Mais nous sommes tous conditionnés depuis notre tendre enfance pour apprendre et nous souvenir. Comment apprendre […]
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Temps de lecture : 5 minutesParce que les nouveaux modes de travail se multiplient (slashing, freelancing, solo-entrepreneuriat…), la reconversion ne concerne plus seulement quelques travailleurs isolés mais devient un passage naturel dans les trajectoires professionnelles. Mais comment faire pour oser prendre sa place et assumer son ambition. Marjorie Llombart nous l’explique dans son livre Dessine-toi une carrière. Interview. […]
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