Positionner votre marque entre centralité et spécificité

Temps de lecture : < 1 minute La jeunesse des start-up ou la recense des initiatives digitales des entreprises traditionnelles conduisent à négliger une dimension
importante de l’entreprise qui se construit dans le temps : la marque.
Le modèle de la carte C-S (centralité-spécificité) permet à une marque de comprendre la position qu’elle occupe dans l’esprit du consommateur selon deux axes :
• La centralité de la marque : la marque est-elle représentative dans sa catégorie.
• La spécificité de la marque : la marque se distingue-t-elle des autres marques de sa catégorie.

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Étiqueté Concurrence marque Publicité

Déterminer le potentiel sémantique d’une marque

Temps de lecture : < 1 minute Le digital est un média de l’écrit dans lequel les entreprises ont dû admettre que les clients les trouvaient en tapant des mots clés dans les moteurs de recherche. Les stratégies impliquant ou reposant sur les mots clés (stratégie SEO*, SEM**, SMO***, stratégie éditoriale, stratégie de contenu,
Brand Content (cf. Recette 45), inbound marketing****, etc.) se sont avancées sur le devant de la scène.
Dans ce contexte, le SWOT sémantique constitue une recette simple et puissante pour poser les bases d’une stratégie SEO qui conditionne souvent les autres stratégies touchant à la sémantique. Les forces sémantiques correspondront à un vocabulaire naturellement utilisé par la marque et pas les clients à son sujet, de nature à favoriser sa remontée dans les premières positions des résultats dans les moteurs de recherche.

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Étiqueté brand content marque Publicité

Comment suivre le parcours des utilisateurs de votre site web

Temps de lecture : < 1 minute La notion de taux de conversion est ancienne. Elle consiste à calculer le nombre de personnes qui effectueront une action (ex : acheter) par rapport à un nombre total d’individus.
Le digital permet de mesurer ce que font les visiteurs d’un site mieux que tout autre média.
Les e-commerçants visualisent le parcours des visiteurs de leurs sites web, du début à la fin, avec un entonnoir de conversion. L’entonnoir de conversion est également utilisable pour toute opération marketing.

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Formuler une proposition de valeur

Temps de lecture : < 1 minute Le Value Proposition Canvas comprend deux parties : le segment de client auquel vous souhaitez apporter de la valeur (à gauche) et la proposition de valeur elle-même, qui permettra de les attirer (à droite).
L’originalité du modèle est sa symétrie, puisqu’il invite à envisager l’entreprise et le besoin du client selon la même grille de lecture.
Avec la partie dédiée au profil du client, vous clarifiez votre compréhension du client. Avec l’autre partie, vous explicitez comment vous comptez le satisfaire.
Des deux côtés, trois dimensions sont approfondies…

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Étiqueté Concurrence

Trouver des leviers de croissance fulgurante

Temps de lecture : < 1 minute La notion de Growth Hacking, attribuée à Sean Ellis, a très vite dérivé vers celle de Growth Hacking Marketing, popularisée par Ryan Holiday. Mais le Growth Hack ne se limite pas au seul marketing, loin s’en faut.
Initialement, le Growth Hack réunit l’ensemble des techniques permettant d’accélérer de manière fulgurante la croissance d’une start-up.
Hérité du monde du hacking, propre au digital, le Growth Hack est souvent technologique.
Sa raison d’être est qu’il est possible pour l’entreprise, dans le monde digital, de trouver des raccourcis permettant de réaliser une très forte croissance. Les techniques de Growth Hack trouveront ainsi leur inspiration dans différents sous-ensembles de l’Internet…

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Étiqueté Concurrence

Organiser ses données pour les rendre exploitables

Temps de lecture : < 1 minute Jamais les consommateurs n’ont autant produit de signaux sur leurs propres comportements. Mais comment exploiter ce gisement de données.
La notion de DMP (Data Management Platform) apporte une réponse.
La DMP permet de suivre les actions de marketing digital (achat de mots clés, affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.) adressées à des cibles de prospects inconnus, en les connectant avec celles émises vers des clients connus généralement identifiés par le CRM de l’entreprise (campagne d’e-mailing, SMS, invitations à des ventes privées…).
Une DMP a donc pour vocation de rendre plus efficace…

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Étiqueté Programme relationnel Publicité

Décomposer en détail un service

Temps de lecture : < 1 minute Le Service Blueprint provient du monde de l’innovation et de la conception de nouveaux services, mais il a rapidement été également adopté comme une recette de diagnostic de problèmes liés à des déficiences opérationnelles.
Il se traduit par un tableau montrant comment le service est délivré par l’entreprise tout en faisant émerger le point de vue de l’utilisateur. Il repose sur un certain nombre de principes directeurs…

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Étiqueté Organisation

Mettre un visage sur un client

Temps de lecture : < 1 minute Un Persona est un profil fictif destiné à représenter un groupe de clients ou d’utilisateurs sur la base de leurs intérêts communs.
La méthode de réalisation d’un Persona rejoint la logique de typologie, utilisée en marketing, en visant à identifier
des caractéristiques communes d’individus au sein d’une population, en vue de les réunir selon des critères homogènes.
Souvent graphique, cette représentation pourra réunir sur une même planche des attributs tels que le nom de la personne, sa photo, son genre, son âge, ses consommations dans différents secteurs, son mode de vie et bien d’autres attributs en fonction du domaine étudié.

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Étiqueté Publicité

Se mettre dans la peau d’un client

Temps de lecture : < 1 minute Une Customer Journey Map fournit une représentation visuelle de l’expérience d’un client avec un produit ou service.
Les points de contact de l’utilisateur avec le service (l’achat du produit, sa découverte sur un site web qui en parle, un appel au service client, un SMS envoyé par la marque, un accueil en magasin…) sont généralement utilisés pour construire la carte.
L’approche permet de faire ressortir deux dimensions fondamentales : Les interactions concrètes entre le client et le produit ou service de l’entreprise…

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Étiqueté marque Publicité

Anticiper l’adoption d’une nouvelle technologie

Temps de lecture : < 1 minute L’idée centrale du Chasm (gouffre en français) est que différents groupes de consommateurs adoptent une nouvelle technologie selon un cycle et que l’innovation est menacée de ne pas survivre si elle ne franchit pas le chasm qui sépare les tout premiers acheteurs du plus grand nombre.
Le modèle distingue, en les quantifiant, cinq populations adoptant une nouvelle technologie pour des raisons différentes …

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Étiqueté innovation

Le digital à toutes les sauces – La mesure

Temps de lecture : 3 petites minutes Aucun business plan ne résiste au premier contact avec un client – Steve Blank[1] Au menu Pour imaginer les meilleurs plats de demain et inventer une cuisine nouvelle, les recettes 65 et 72 du livre Le digital à toutes les sauces stimuleront l’imagination. Pour cadrer les dépenses numériques en utilisant malgré tout des réflexes […]

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Convertir son architecture IT en un système plus ouvert

Temps de lecture : < 1 minute Tout ce que nous faisons avec un ordinateur, un smartphone ou toute autre machine moderne, repose sur des programmes rédigés par des développeurs informatiques.
La matrice des programmes les distingue selon quatre types :
• Program : utilisable uniquement par ses auteurs et dans l’environnement dans lequel il a été développé.
• Programming Product : testable, réparable et pouvant être complété par n’importe quel autre informaticien. Fonctionnant dans différents environnements.
• Programming System : assemblage de programmes interagissant entre eux, coordonnés et respectant des règles et des formats communs.
• Programing System Product : programme disposant des caractéristiques des deux précédents et surtout utilisable par des non informaticiens cette fois-ci.

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Explorer de nouvelles pistes d’innovation

Temps de lecture : < 1 minute Le cabinet de conseil en innovation Doblin, qui étudie l’innovation depuis trente-cinq ans, est arrivé à la conclusion selon laquelle
l’innovation était synonyme de produit pour encore beaucoup de cadres dirigeants dans le monde.
Pourtant, l’innovation peut prendre des formes tout à fait autres, notamment à l’ère digitale.
Le modèle de Doblin distingue donc dix utilisations possibles des nouvelles technologies pour introduire de l’innovation autour de…

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Étiqueté innovation

Le digital à toutes les sauces – Apéritif

Temps de lecture : 7 petites minutes On surestime généralement l’impact à court terme d’une nouvelle technologie et on sous-estime son impact à long terme. » Larry Page[1]. Mise en bouche. Un phénomène inédit Le digital est avant tout un phénomène inédit dans l’histoire. Nul n’avait véritablement anticipé son déploiement mondial, ni sa portée. Né il y a une trentaine d’années […]

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Le digital à toutes les sauces – Le marketing

Temps de lecture : 3 petites minutes Le plus grand risque est de n’en prendre aucun… dans un monde qui change très rapidement, la seule stratégie qui garantit l’échec est celle consistant à ne pas prendre de risques – Mark Zuckerberg[1] Au menu Un cahier du livre Le digital à toutes les sauces plein de surprises avec un florilège de saveurs […]

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