Internet aura-t-il le dernier mot ?

Internet bouleverse tellement qu’il est même en train de vider de leur substance des notions pourtant cardinales dans le monde des affaires. Les mots marché, stratégie, vision, entreprise, client ou encore produit pourraient venir à disparaître tant ce qu’ils désignent s’est transformé. La vision – Une vision n’a de sens que si elle guide et inspire les hommes pour les inciter à suivre une direction. Une direction que l’entreprise ambitionne de suivre pour réaliser la mission qu’elle s’est donnée. Mais le monde change désormais trop vite. La durée de vie d’une vision est menacée. Même les entrepreneurs les plus visionnaires sont constamment obligés d’actualiser, d’adapter ou même de corriger leurs visions initiales. Il en résulte des réorientations de toute l’entreprise. Les exemples pleuvent. Steve Jobs qui, de retour chez Apple, lancera l’iMac, pour sortir la...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Digital, Entreprise, Nouvelle économie, Stratégie    Date: juin 27, 2022

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Digital : Le Travel Retail en plein décalage horaire

Le Travel Retail est une forme de distribution ancienne que le digital est en train de complètement chambouler. La capacité des acteurs de cet écosystème très spécifique, à collaborer pour se réinventer en profondeur, déterminera l’avenir d’un secteur qui court après les heures.   Du Travel Retail à l’e-Travel Retail ?   L’e-Travel Retail ne peut être compris qu'après avoir d'abord défini ce qu'est le Travel Retail en soi. Le Travel Retail a vu le jour vers 1930 avec l’arrivée des magasins Duty Free pour l'alcool et les parfums. Le nom Duty Free évoque bien le fait que ces magasins étaient exempts du paiement de droits de douane dès lors les marchandises ne sont vendues qu'aux voyageurs qui les emmèneront à l'extérieur du pays. Aujourd'hui, la définition de l'industrie du Travel Retail est plus large. Elle englobe non seulement les boutiques Duty Free, mais aussi...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Digital, Prospective, Stratégie    Date: mars 14, 2022

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Les 5 livres qui nous ont le plus marqué en 2021

Les auteurs de livres sont aussi de grands lecteurs. Cette année, cinq livres nous ont marqué. Le leadership, la résolution de problème, la disruption, la transformation et le développement personnel sont à l’honneur.     #What's your problem?   Résolvez-vous les bons problèmes ? Vous est-il déjà arrivé, à vous ou à vos collègues, de travailler dur sur un projet pour vous rendre compte que vous vous concentriez sur le mauvais problème ? C'est le cas de la plupart des gens. Dans une enquête, 85 % des entreprises ont déclaré avoir souvent du mal à résoudre les bons problèmes.   Les conséquences sont graves : Les dirigeants mènent les mauvaises batailles stratégiques. Les équipes dépensent leur énergie sur un travail à faible impact. Les startups construisent des produits dont personne ne veut. Les organisations mettent en œuvre des solutions qui, d'une...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Digital, Entreprise, Leadership, Livres, Stratégie    Date: décembre 20, 2021

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Travel Retail, la partie commence à peine

Le Travel Retail poursuit sa mutation. Tandis que les marques historiquement implantées dans les aéroports rivalisaient déjà d’inventivité pour faire face aux initiatives émanant d’acteurs purement digitaux, avant la crise de la Covid, c’est tout un nouvel écosystème qui se met en place sur fond d’une partie de cartes dans laquelle chacun jouent ses atouts.   Les marques et les aéroports misent pour voir   Le monde du Travel Retail formait le décor d’opérations de plus en plus spectaculaires, orchestrées par de grandes marques visant à créer la sensation, à tout prix.   Ainsi, Moët Hennessy a créé un espace pop-up multisensoriel pour promouvoir le cognac James Hennessy avec des dégustations de produits, des odeurs, des assiettes en céramique imprégnées des senteurs du cognac, des conteurs visuels....  Dans sa foulée, Lotte Duty a créé une adhésion VIP...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Digital, Perspective, Stratégie    Date: novembre 22, 2021

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Transformation digitale, faites donc comme si vous montiez une cuisine IKEA

Article initialement publié sur l'Observatoire OCM Quel rapport entre le montage d'une armoire IKEA et la transformation digitale de votre entreprise ? Les deux reposent sur quelques principes psychologiques simples dont le géant du meuble a su tirer profit. Pour réussir leurs mutations numériques, les entreprises doivent à leur tour envisager leur transformation comme s'il fallait monter une cuisine IKEA.   En psychologie comportementale, l'effet d'escalade de l'engagement est bien connu. Plus nous investissons dans quelque chose (en temps, en énergie, en argent, etc.) plus il devient difficile de faire marche arrière. Ainsi certains joueurs auront passé tellement de temps à progresser dans un jeu vidéo qu'ils préféreront se rendre malades, ou aller jusqu'à la mort de leur avatar plutôt que d'arrêter. D'autres personnes qui ont surinvesti une carrière dans un domaine, auront la...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Digital, Management, Stratégie    Date: décembre 13, 2021

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L’adresse web qui fit vaciller tout un empire

La Sillicon Valley chinoise a produit des entrepreneurs gladiateurs, prêts à mourir dans l'arène. Wang Xing est l'un d'entre eux. Après avoir lancé avec succès Xiaonei, une réplique chinoise de Facebook qui faillit disparaître ensuite face à son concurrent Kaixin, Wang Xing est parvenu à faire renaître de ses cendres l'entreprise en piratant littéralement la base de données utilisateurs de son rival et surtout en dupant les utilisateurs eux-mêmes.     La Silicon Valley chinoise est une arène où tous les coûts sont permis. Wang XING est l'un de ses gladiateurs les plus endurants. On le dit même immortel. Son premier coup d'éclat fut de lancer une version chinoise de Facebook : Xiaonei. Sans aucun scrupule, Wang XING réalise un copier-coller de Facebook qu'il adapte aux spécificités de l'Empire du milieu. La copie est tellement fidèle à l'original que le code du site de Xiaonei...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, Chine, Digital, Nouvelle économie, Stratégie    Date: juin 14, 2021

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Les deux combats que Google a dû mener contre lui-même

Google est largement capable de se réinventer constamment. Cependant la firme de Mountain View a failli rater un grand rendez-vous stratégique au moment de l'intégration de YouTube et a complètement manqué celui de la Chine. Deux cas d'écoles qui démontrent combien les facteurs clés de succès du passé peuvent devenir des raisons d'échec dans le futur, chez Google comme ailleurs.     Rapidement après le rachat de YouTube par Google, un problème de taille va se poser. Les deux entreprises vont réaliser qu'elles ont des approches parfaitement divergentes. Tout l'effort historique de YouTube est naturellement de proposer à l'utilisateur la vidéo qu'il a recherché, mais surtout de lui en proposer d'autres afin qu'il reste sur YouTube le plus longtemps possible. Google quant à lui fonctionne avec une logique parfaitement inverse. Le moteur de recherche vise précisément à minimiser le...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: A la une, BATX, Culture, Google, Stratégie    Date: mai 3, 2021

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Microsoft, quand le PDG donne une leçon de judo à ses propres salariés

C'est en véritable maître de judo que Satya Nadella s'est comporté vis à vis des collaborateurs de Microsoft. En utilisant leur force, leur fierté à développer des logiciels d'une manière classique, pour mieux les transformer en développeurs open source. Le nouveau PDG de Microsoft sortira-t'il grandi de cette chute infligée à ses disciples ?     Microsoft est l'archétype de l'entreprise prisonnière des ses succès passés. Après avoir régné en maître pendant des décennies avec Windows et Office la firme de Bill Gates a vu son hégémonie peu à peu s'éroder. Les développeurs comme les utilisateurs ne voulant plus être prisonniers d'un environnement technique qui leur était imposé, Microsoft s'est progressivement résignée à évoluer vers l'open source et sa logique radicalement différente de la sienne, puisque les développements y sont basés sur la transparence, le...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Innovation, Intelligence artificielle, IT, Stratégie    Date: mars 22, 2021

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Le retard d’un pays peut devenir un avantage, grâce à l’IA

La science économique considère qu'un pays richement doté de certaines ressources peut en retirer un avantage compétitif. Avec l'IA, le retard voire les archaïsmes accumulés dans certains domaines, peuvent au contraire devenir un sérieux atout.     Construire un nouvel immeuble sur un sol, vierge est plus facile que d'en ériger un là où un ancien bâtiment doit préalablement être détruit. Installer une caisse enregistreuses dernière génération chez un petit commerçant nullement informatisé est plus facile qu'au sein d'une chaîne de magasins déjà équipés.   La page blanche qu'offre des pays comme la Chine aux nouveautés offertes par l'IA constitue un avantage décisif. Quatre domaines d'application au moins permettent de le comprendre.     Compter ou être compter   Tout d'abord, la finance puisque la Chine ne souffre pas des même...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Chine, Digital, Intelligence artificielle, Stratégie    Date: décembre 21, 2020

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Marché du conseil, rien ne va plus !

L'une des plus inexorables loi du business, énoncée par le célèbre BCG, est à son tour balayée par la nouvelle économie. Hier, relativement identifiables et quantifiables, les marchés sont devenus de nouveaux espaces en perpétuelle reconfiguration. Une nouvelle loi les concernant est à écrire : la loi de l'invité surprise.   Les marchés bougent tellement vite et fort, que les méthodes et les recettes qui étaient le fonds de commerce des cabinets de conseil en stratégie notamment, deviennent obsolètes face aux mutations du monde. La loi de trois et quatre Surtout connu des étudiants et des professionnels du conseil et de la stratégie pour sa célèbre matrice, dite du BCG, le Boston Consulting Group passe pour l'inventeur du métier de conseil en stratégie. En 1976, le Boston Consulting Group énonce une loi simple, visant à caractériser tout marché arrivé à maturité : la loi...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Nouvelle économie, Stratégie    Date: novembre 30, 2020

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Entreprises, les effets secondaires de la pandémie

Avoir une mission est devenu pour l'entreprise comme indispensable. Que feront les entreprises en cas de discordance entre ce que leur dictent leurs missions et ce que réclame le marché ? La culture nationale dans laquelle évolue l'entreprise guidera la réponse.     Nos organisations sont à l'intersection de trois populations, de plus en plus exigeantes, et qu'elles peinent de plus en plus à faire cohabiter : des collaborateurs, des clients et des actionnaires. Le rapport au travail des premiers change considérablement et les signes de défiances entre salariés et entreprises se multiplient. Les clients quant à eux se sont habitué à des niveaux de services inimaginables il y a encore quelques années grâce aux nouvelle technologies notamment (informations immédiatement accessibles avec Google, produits livrés en deux heures avec Amazon, taxi à disposition en quelques clics avec Uber...)....

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Entreprise, Société, Stratégie    Date: mai 25, 2020

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Comment Alibaba consolide sa position de leader en Chine

La stratégie e-commerce d’Alibaba repose sur trois piliers : Taobao, Tmall et Juhuasuan. Trois modèles économiques complémentaires et destinés à assurer au géant du e-commerce une position dominante en Chine.   Les places de marché sont devenues un élément important de la vie quotidienne des consommateurs chinois en ligne. Les chiffres l'attestent. Plus de dix millions de vendeurs actifs annuels pour servir 443 millions d'acheteurs en ligne actifs en 2016 (sur les 467 millions d'internautes chinois qui ont fait des achats en ligne).  Leur importance est cruciale, car c'est avec ces places de marché que la Chine a démarré dans le e-commerce et que leur infrastructure technique a ensuite permis au e-commerce de détail de voir le jour. A présent, les grands acteurs du e-commerce en Chine sont Taobao, Tmall et Rural Taobao.   Taobao, le eBay Chinois Via le site web www.taobao.com et ...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, Business model, Chine, Stratégie    Date: avril 27, 2020

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Pourquoi les entreprises françaises doivent absolument racheter les start-up tricolores

En ne rachetant pas les start-up qui leur font tant de mal, les entreprises établies créent l'opportunité pour la Chine de s'offrir un jour les pépites qui auraient pu permettre à nos grands groupes de se transformer.     Les marques d'habillement, de mode et de luxe passées sous pavillon chinois ne se comptent plus : Baccarat,Cerruti,le groupe Zanier (Catimini, Z, Chipie, Lili Gaufrette...), Naf Naf, Robert Clergerie, Sonia Rykiel. Sans parler de marques emblématiques comme Salomon, le Club Med, Louvre Hotels, Saint Hubert, Desseilles Laces. De quoi émouvoir dans les chaumières.   Plus insidieusement, l'Empire du milieu investit dans l'immobilier Français d'une manière très préméditée. Si les investisseurs ne se montrent pas, leurs capitaux se voient de plus en plus dans les transactions qui portent surtout sur l'acquisition de biens situées à des endroits stratégiques, de...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Économie, Nouvelle économie, Start up, Stratégie    Date: mars 2, 2020

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Entreprises, ne restez pas dans l’inconnu

Pour faire face à un monde incertain, les entreprises doivent d’abord procéder à un état des lieux des compétences et des savoir-faire de leurs collaborateurs. « Comme nous le savons, il y a des connus connus ; des choses connues comme étant connues. Nous savons aussi qu’il y a des connus inconnus, c’est-à-dire, qu’il y a des choses que nous savons que nous ne savons pas. Mais il y a aussi des inconnus inconnus, des choses que nous ne savons pas que nous ne savons pas. » Ces propos alambiquéssont signés Donald Rumsfeld, le secrétaire américain à la Défense de la première administration George W. Bush. C’est à propos de la situation en Irak, en 2002, qu’il a fait cette déclaration, récompensée par le Foot in Mouth Award, un trophée britannique destiné à moquer les pires commentaires émanant de personnalités publiques. Si cette phrase est particulièrement confuse, il est...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Entreprise, Stratégie, Travail    Date: juin 24, 2019

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Pourquoi les patrons qui aiment le foot réussiront mieux la transformation digitale de leurs entreprises

En ne s'intéressant qu'aux GAFA, les PDG français commettent la même erreur que les supporters de foot lorsqu'ils ne regardent que les salaires des meilleurs joueurs. La transformation numérique de nos entreprises interviendra lorsque nous regarderont l'économie numérique dans son ensemble. Quel point commun entre Neymar et Marc Zuckerberg ? Entre le Barca et le campus de Google ? Entre la Silicon Valley et la Station F ? Entre un supporter du PSG et un PDG ? Un seul et non des moindres. Ils appartiennent tous à l'une ou l'autre de ces deux économies, largement comparables, en bien des points : l'économie du football et l'économie numérique. Inutile de rappeler le montant des salaires des joueurs de foot les mieux payés tant ils ont déjà scandalisé de monde. Additionnés, ils représenteraient un montant qui ferait pâlir même un Carlos Ghosn. Pourtant, la somme des salaires...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Économie, Stratégie    Date: juin 17, 2019

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10 bonnes idées à retenir du plan de communication de crise de Google

Internet a rendu la communication de crise plus importante que jamais. Les sociétés les plus exposées, comme Facebook ou Google, n'ont pas attendu qu'une crise les surprenne pour s'y préparer. Le plan de communication de crise de Google est un modèle du genre, dont les entreprises françaises pourraient s'inspirer. Dix bonnes idées au moins sont à reprendre. 1. Avoir un document écrit expliquant comment l'entreprise gère les crises Nombre d'entreprises sont aujourd'hui tout bonnement incapables de se doter d'un tel document pour la bonne est simple raison que cela suppose que la société ait préalablement défini, arrêté et validé sa politique de gestion de crise. Dans notre exemple, le document de Google est un chef d'œuvre qui mériterait d'être étudié dans tous les MBA comme modèle de process. Voici sa couverture. 2. Diffuser le document à celles et ceux qui sont...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Google, Stratégie    Date: mars 11, 2019

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Amazon, sa stratégie pour contrôler l’économie mondiale

Comme l’en attestent ses prises de positions stratégiques dans le transport maritime, le P-DG d’Amazon Jeff Bezos ne cherche pas seulement à devenir le leader incontesté de la vente en ligne, mais de l’économie mondiale.   Les composantes de la stratégie d’Amazon sont bien connues. Elles s’inscrivent dans une vision formulée dès 1997 : « construire le plus grand magasin du monde ». Une ambition symbolisée dès le départ par la flèche jaune de son logo, reliant les lettres A et Z du nom d’Amazon, manière de dire : « Amazon vend tout de A à Z ». Dès les premières années, Jeff Bezos, son fondateur, expliquait, dans le livre « Get Big Fast », de Robert Spector, qu’il ne voulait pas être une « product company » mais une « customer company », autrement dit, une entreprise tournée avant tout vers le client. Le démarrage par la vente de livres était...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: BATX, E-commerce, GAFA, International, Nouvelle économie, Stratégie    Date: septembre 10, 2018

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Dégustez mon nouveau livre

Le digital à toutes les sauces de Bertrand Jouvenot sort cette semaine en librairie. Pour son cinquième livre, l’auteur du Journal de BJ au bureau endosse les habits d’un chef étoilé afin de nous faire découvrir les recettes du succès du digital. Un véritable régal.   Le nouveau livre de Bertrand Jouvenot - www.jouvenot.com Le digital est en ébullition. On nous le sert à toutes les sauces ! Pendant ce temps, il avale tout sur son passage. A quelle sauce votre entreprise, votre travail et vous-même serez-vous mangés ? Reprenez les choses en main ! Enfilez votre tablier de cuisinier ! Cet ouvrage dévoile pour la première fois les secrets des recettes digitales concoctées, ou inventées, par les pionniers de l’Internet, les entreprises les plus à la pointe du monde (Google, Amazon, Apple…), les entrepreneurs les plus talentueux et les auteurs les plus influents. Au...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Agile, Big Data, Business model, Digital, Entreprise, Future-of-work, GAFA, Google, Innovation, IT, KPI, Le digital à toutes les sauces, Leadership, Livres, Management, Marketing, NATU, Nouvelle économie, Start up, Stratégie    Date: mai 29, 2018

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Mon nouveau livre a déjà cinq étoiles au Guide Michelin

Mon nouveau livre paraîtra prochainement. Il abordera le digital sous un angle culinaire. D'ailleurs, Anne-Sophie Pic (chef cuisinier et seule femme française chef à détenir trois étoiles au Guide Michelin) a bien voulu le préfacer. En guise de mise en bouche et pour vous faire patienter, voici donc sa préface. Bon appétit !   Préface   Après avoir envahi nos vies, le digital s’invite dans nos assiettes. L’essor de la food tech témoigne à lui seul de la volonté des français de croquer les nouvelles technologies à pleines dents, sans oublier pour autant ce que le monde entier leur envie : la cuisine française. Petite, je ne me destinais pas à la cuisine. Ce n’est qu’une fois mon diplôme d’école de commerce en poche et après une année passée aux Etats-Unis et au Japon que j’ai compris que je voulais être cuisinière. Le destin de ma famille m’a d’une certaine...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Entreprise, Innovation, Le digital à toutes les sauces, Livres, Management, Marketing, Start up, Stratégie    Date: mai 22, 2018

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LVMH – Bernard Arnault a-t-il enfin remplacé John Galliano ?

  Le groupe LVMH n'a jamais autant mis en avant l'un de ses collaborateurs qu'Ian Rogers, son nouveau Chief Digital Officer. Une stratégie qui illustre à elle seule qu'une page importante de l'histoire du luxe vient peut-être de se tourner. Après la suprématie des directeurs artistiques, un nouveau chapitre s'ouvrirait-il, laissant place aux champions du digital ? Les années Galliano En 1984, lorsqu'il rachète le groupe Boussac (qui possède Christian Dior), Bernard Arnault a déjà en tête les trois axes de la stratégie qui lui permettra de bâtir le premier empire du luxe. Tout d'abord, le rachat de marques qualifiées de belles endormies ou nécessitant à minima une revitalisation stylistique. Le portefeuille des marques du groupe LVMH fournit à lui seul une multitude d'illustrations des quatre grandes stratégies stylistiques adoptées par les marques de mode et de luxe : La...

 

Posted By: Bertrand Jouvenot    Category: Digital, Luxe, Mode, Stratégie    Date: octobre 2, 2017

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