Temps de lecture : 6 petites minutes Pour le savoir, @Cyril Bruyelle a sillonné le monde, caméra et bloc-notes à la main, pour rencontrer les gens de toutes cultures, interviewant plus de 750 personnes de 80 nationalités sur les cinq continents. Il a interrogé des personnalités aussi différentes qu’un ancien président bolivien, une employée russe, un nomade mongol ou une étudiante birmane, […]
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Temps de lecture : < 1 minute Le numérique a introduit de nouvelles questions en entretien de recrutement. Si d’aucuns s’accordent à dire qu’elles sont intéressantes, elles ne font pas encore consensus parmi les professionnels du recrutement, les psychologues et les start-up elles-mêmes. Un débat que France 2 n’a pas manqué de mettre en lumière, dans son émission Télé Matin, à travers […]
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Temps de lecture : < 1 minute Les moyens d’actions offerts aux clients dans le digital leurs permettent d’adopter de nouveaux comportements. Il en ressort une nouvelle classification possible des clients, en fonction des rôles qu’ils jouent vis-à-vis des marques.
Les individus : clients ou non d’une marque, pourront tantôt en être Acheteurs, Spectateurs, Colporteurs, Vendeurs (ASCV) :
Les Acheteurs : ils achètent ses produit on et/ou offline.
Les Spectateurs : ils consomment le récit produit par la marque en ligne,dans le cadre d’une stratégie de Brand Content sans acheter ses produits. Les vidéos de RedBull sont regardées par des non acheteurs, comme les très belles vidéos des marques de luxe…
Temps de lecture : 4 petites minutes Interrogez des auteurs de livres et bientôt vous réaliserez combien les éditeurs pêchent par leur manque de réactivité, leur lenteur et leur apparente indécision. Nous-même auteur de six livres, nous avons décidé d’essayer de les bousculer un peu, avec votre concours, si vous êtes d’accord. Voici comment. Les maisons d’édition sont habituées à […]
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Temps de lecture : 5 petites minutes Les opinions sont comme les clous. Plus on tape dessus, plus elles s’enfoncent. Mais comment faire alors, pour rallier les autres à sa cause ? Une question qu’Yves Bernheim et Laurent Storch ont étudiée en profondeur dans leur livre Pourquoi les imbéciles ne changent pas d’avis, pour mieux nous aider à y répondre. […]
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Temps de lecture : < 1 minute Si tout le monde utilise Internet aujourd’hui, le rôle que les uns ou les autres y jouent est sensiblement différent.
Le principe 90 / 9 / 1 stipule que dans le digital :
• 90 % sont des consommateurs passifs qui ne contribuent jamais.
• 9 % participent occasionnellement.
• 1 % de la population contribue de façon active.
Ce découpage est loin d’être une hypothèse et a fait l’objet de suffisamment de vérifications empiriques pour être établi comme une loi.
Temps de lecture : 4 petites minutes PayPal a dû tricher pour s’en sortir. Après de multiples tentatives stratégiques pour se dépêtrer du dilemme de l’œuf et de la poule, auquel font très souvent face les start-up, la société a piégé eBay afin de mieux convaincre le géant du e-commerce de proposer PayPal comme moyen de paiement. Récit d’une affaire… Une start-up n’a qu’une seule […]
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Temps de lecture : 3 petites minutes Les livres consacrés à la productivité et au développement personnel ne se comptent plus. Pourtant aucun n’a trouvé grâce aux yeux de Jean de La Rochebrochard, qui dirige Kima Ventures où il abat un travail colossal. L’hommes de confiance de Xavier Niel a donc écrit son propre livre. Nous avons interviewé ce bourreau de travail […]
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Temps de lecture : < 1 minute La jeunesse des start-up ou la recense des initiatives digitales des entreprises traditionnelles conduisent à négliger une dimension
importante de l’entreprise qui se construit dans le temps : la marque.
Le modèle de la carte C-S (centralité-spécificité) permet à une marque de comprendre la position qu’elle occupe dans l’esprit du consommateur selon deux axes :
• La centralité de la marque : la marque est-elle représentative dans sa catégorie.
• La spécificité de la marque : la marque se distingue-t-elle des autres marques de sa catégorie.
Temps de lecture : < 1 minute Le Customer Life Cycle est un modèle qui provient de la CRM (Customer Relationship Management).
Il permet de cartographier les différentes étapes qu’un consommateur traverse, depuis la découverte du produit jusqu’à l’abandon éventuel de la marque, en passant par l’utilisation du produit, l’expérience post-achat, etc.
Le modèle fait ressortir les grands axes d’une politique de marketing client qui dicteront…
Temps de lecture : 2 petites minutes Cinq de nos articles se sont distingués cette année, comptabilisant plus de 100 000 lecteurs au total. Au cas où vous les auriez manqués, nous tenions à vous les présenter. Petit best off. Ce que Google ne vous dira jamais… tout simplement parce qu’il ne le sait pas A l’ère des malwares et […]
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Temps de lecture : < 1 minute Cette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]
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Temps de lecture : 8 petites minutes Si le marketing automation est à la mode, c’est bien un mode d’emploi qui manquait à sa panoplie. Une faute de goût réparée depuis peu par Stéphane Couleaud qui publie Marketing Automation, Faites plaisir à vos clients, accélérez votre business !. Nous l’avons interviewé pour mieux comprendre le pourquoi du comment. Bonjour Stéphane […]
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Temps de lecture : < 1 minute This digital recipe is taken from the book Boost your digital strategy by Bertrand Jouvenot A book comprising nearly a hundred digital recipes, intended to help you know how to prepare everything, from starter to dessert, from the digitalization of the company, strategy, management, to innovation and the product , going through marketing and measuring…. […]
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Temps de lecture : < 1 minute Les entreprises ont toujours eu une réputation. Le digital amplifie le phénomène en leur conférant désormais une e-réputation
qu’elles s’efforcent de piloter avec des recettes de social listening.
Par-delà les informations fournies pas cette nouvelle forme d’audit, il convient pour l’entreprise d’adopter la bonne posture et la bonne stratégie pour organiser sa réaction face aux commentaires, questions, critiques, attaques… dont elle peut désormais faire l’objet sur les réseaux sociaux. L’arbre à décision appliqué à la gestion de l’e-réputation est une recette précieuse puisqu’il révèle à lui seul les six éléments à prendre en considération avant chaque réponse à apporter : La nature de la source : un influenceur, un journaliste, un procédurier, un client…
Temps de lecture : < 1 minute Cette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]
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Temps de lecture : 4 petites minutes Les start-up de la French Tech n’ont pas à rougir face aux digital champions américains. Mais si ces derniers savent se raconter à merveille dans des livres hagiographiques, les entreprises françaises n’ont pas encore ce réflexe. Un point qui pourrait changer si elles emboîtent le pas de Gilles Chételat que nous avons interviewé à l’occasion […]
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Temps de lecture : < 1 minute Cette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]
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Temps de lecture : < 1 minute Cette recette digitale est extraite du livre Dopez votre stratégie digitale de Bertrand Jouvenot Un livre comprenant près d’une centaine de recettes digitales, destinées à vousaider à tout savoir préparer, de l’entrée au dessert, depuis la digitalisation de l’entreprise, la stratégie, le management, jusqu’à l’innovation et le produit, enpassant par le marketing et à la […]
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Temps de lecture : 7 petites minutes Les auteurs de livres sont aussi de grands lecteurs. Nous concernant, cinq livres ont marqué notre année 2019. Le coaching, le marketing, la technologie et le futur sont à l’honneur. #Trillion Dollars Coach d’Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg et Alan Eagle Dans ce livre, les auteurs de l’excellent How Google Works reviennent pour évoquer […]
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