Comprendre la communication à l’heure du digital

Temps de lecture : < 1 minuteLongtemps assignés au rôle de simples spectateurs de messages commerciaux, les individus se sont emparés des médias sociaux faisant de l’Internet un gigantesque forum planétaire.
Habituées à délivrer un message unique à un grand nombre de consommateurs pourtant différents (one-to-many), les entreprises
ont vu éclore avec le digital de nouvelles formes de communication, depuis une communication hyper-personnalisée avec les clients (one-to-one), jusqu’à une communication ressemblant à un forum (many-to-many), en passant par une communication proche du dialogue (many-to-one).