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Organiser la décision lorsque l’on est hors de sa zone de confort

Temps de lecture : < 1 minute Du fait de sa nouveauté, le digital projette les décideurs hors de leur zone de confort. La décision demeurant indispensable, le modèle RAPID de Bain permet une prise de recul sur la décision elle-même.
Il part du constat que la décision est désormais moins centralisée, plus complexe, plus difficile à prendre, menacée de ne pas être suivie dans les faits. Un phénomène que la turbulence du monde digital accentue.
La recette distingue alors cinq rôles à l’intérieur du processus de décision: Recommend, Agree, Perform, Input, Decide.
Des responsables pour chacun de ces rôles sont ensuite nommés avec des missions précises.

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Aider ses collaborateurs à se débarrasser de la peur du changement

Temps de lecture : < 1 minute Le digital est particulièrement anxiogène. Il somme chacun de remettre en question ses schémas de pensée, ses méthodes de travail, ses habitudes professionnelles, d’acquérir de nouvelles compétences, d’accepter de vivre dans un monde de plus en plus changeant où la volatilité, l’obsolescence de tout et l’incertitude permanente semblent vouloir devenir la norme.
Dans ce contexte, un collaborateur peut être enclin à ne pas vouloir changer. Afin de l’aider à adopter une autre attitude et à se mettre en mouvement, le modèle des sept questions de dépassement de la peur permet de la surmonter en la décrivant avec son lot de conséquences.
Comparable à la maïeutique socratique, l’exercice est une forme de coaching dans laquelle une personne amène une autre à réfléchir à ce qui l’empêche d’agir.

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Prendre en compte tous les acteurs de l’écosystème de votre entreprise

Temps de lecture : < 1 minute Une Stakehoder Map est une représentation graphique ou physique des différentes populations impliquées dans une prestation de service ou impactées par un produit. En faisant apparaître les différents acteurs impliqués (qui fabrique le produit ? qui le transporte ? qui le stocke ? qui le vend ? qui l’entretien ? qui le répare ? qui le rachète ? qui l’assure ? qui le cofinance ?, etc.) leurs relations et leurs interactions ressortent.
La recette permet de cartographier tous les acteurs associés.
Un certain équilibre doit être trouvé entre les acteurs détenteurs d’un pouvoir fort et les acteurs concernés mais ayant moins de pouvoir ou des intérêts moindres.

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Adapter un nouveau produit aux attentes des clients

Temps de lecture : < 1 minute Internet est un formidable réservoir d’innovations et de nouveautés pour les curieux. Insatiables et férus de technologies, ces derniers peuvent être tantôt bêta-testeurs pour les marques, entrepreneurs eux-mêmes, early adopters de tout ce qui est nouveau,… et peut-être du produit que vous êtes en train de lancer.
Marc Andreessen en personne, le fondateur de Netscape et de Mosaic, donne la définition suivante du Product Market Fit : « Un Product Market Fit a lieu lorsque vous êtes sur un bon marché avec un produit capable
de satisfaire ce marché ».
Le PMF (Product Market Fit) réunit donc trois caractéristiques majeures :
La compréhension : votre cible comprend ce que vous lui proposez.
L’achat : la compréhension se traduit par un acte d’achat, ou en une utilisation récurrente dans le cas d’un modèle Freemium,
par exemple
Le partage : vos clients parlent naturellement de votre produit à d’autres utilisateurs. Ce fut le cas d’EverContact ou de Slack.
L’atteinte du Product Market Fit permet alors de réduire sensiblement les efforts nécessaires à l’acquisition de nouveaux clients.

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Lancer rapidement un nouveau produit

Temps de lecture : < 1 minute La notion de MVP (Minium Viable Product) est très populaire dans le monde digital. Dans le cadre du développement produit, elle désigne un produit ayant le minimum de fonctionnalités permettant :
• Aux early adopters, de l’utiliser.
• A l’entreprise, de pouvoir recueillir des feedbacks en vue d’orienter les futurs développements.
Les grandes vertus de cette approche du développement produit, constituant l’un des piliers du Lean Startup, sont :
• D’éviter les investissements longs et coûteux que requièrent le développement et la mise au point d’un nouveau produit
comprenant plus de fonctionnalités ;
• De minimiser le risque d’inadéquation entre le produit
et les attentes des clients.

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Aligner la vision digitale avec le quotidien de l’entreprise

Temps de lecture : < 1 minute Les champions du digital (Amazon, Uber, Google…) ont inscrit le changement continu au cœur de leur ADN. Mais le changement qu’impose le digital est plus complexe à mettre en oeuvre au sein d’entreprises plus traditionnelles. La meilleure façon pour elles d’avancer est de trouver le meilleur équilibre entre la posture de dreamers des entreprises digitales (voyant à long termes, espérant changer le monde, autorisées à ne pas gagner d’argent pendant des années par le capital-risque…) et celle des
doers (ayant des clients historiques à satisfaire, des actifs, des objectifs commerciaux et financiers à atteindre…).
Le Radar Digital de Bain permet aux entreprise d’identifier dans quels domaines elles peuvent progresser concrètement (pragmatisme) tout en alimentant une vision inspirante (ambition).

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Partager comme le fond si bien les machines

Temps de lecture : < 1 minute Plus qu’une recette à proprement parler, mais en passe de le devenir, le peer-to-peer est un type de réseau informatique, envisagé comme une communauté dans laquelle chaque individu met à disposition des autres les ressources de son ordinateur (puissance de calcul, mémoire disponible, connexion Internet, etc.). Les tout premiers sites de téléchargement de musique, comme Napster, puis de streaming reposent sur ce principe.
Par-delà sa dimension purement technologique, le peer-to-peer a inspiré de nouveaux modèles économiques proprement digitaux comme celui de Waze, l’économie collaborative, ou même la blockchain. Les entreprises s’interrogent aujourd’hui sur la meilleure manière de décliner cette approche, conçue pour des machines, aux hommes et aux organisations.

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Comprendre la communication à l’heure du digital

Temps de lecture : < 1 minute Longtemps assignés au rôle de simples spectateurs de messages commerciaux, les individus se sont emparés des médias sociaux faisant de l’Internet un gigantesque forum planétaire.
Habituées à délivrer un message unique à un grand nombre de consommateurs pourtant différents (one-to-many), les entreprises
ont vu éclore avec le digital de nouvelles formes de communication, depuis une communication hyper-personnalisée avec les clients (one-to-one), jusqu’à une communication ressemblant à un forum (many-to-many), en passant par une communication proche du dialogue (many-to-one).

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Piloter les initiatives digitales

Temps de lecture : < 1 minute Le champ des possibles, ouvert par la révolution numérique, offre à l’entreprise une multitude d’options. Couplé à la nécessité d’avancer vite, de capitaliser constamment sur de nouvelles technologies et d’innover à tout prix, le risque qui en découle naturellement est la dispersion, voire la perte de contrôle.
Le MATT (Milestones, Assumptions, Tests and Tasks) est une recette permettant de garder sous contrôle différentes initiatives digitales, qu’elles soient des macro-chantiers ou de simples projets, tout en accompagnant leur adaptation à la réalité au fil du temps.

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Doter l’entreprise d’un canevas pour sa transformation digitale

Temps de lecture : < 1 minute La transformation digitale ne se limite pas à la simple évolution des métiers de l’entreprise. Elle impose également aux organisations de revoir en profondeur leur manière d’opérer, leur culture, leur mode de gouvernance, leur management, leurs processus…
La matrice de la transformation digitale fournit aux entreprises un canevas composé de six chantiers structurants, assortis d’un macro-processus destiné à favoriser leur mise en oeuvre de manière itérative, tout en se familiarisant avec les principales composantes de la culture digitale.

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Déterminer le quotient digital de votre entreprise

Temps de lecture : < 1 minute La transformation digitale d’une entreprise passe par une phase d’audit.
L’aboutissement de cette étape clé peut se traduire par la détermination d’un Digital Quotient.
Le Digital Quotient ou Quotient Digital en français mesure le niveau de maturité digitale de votre entreprise de manière objective, universelle et cohérente. Son calcul s’effectue au moyen d’une évaluation à 360°.
Elle permet à votre entreprise d’identifier clairement ses forces et ses faiblesses digitales tant au niveau global qu’au niveau de chacune des composantes de son organisation.
Cette méthode permet de renforcer, d’affiner ou de moduler les aspirations digitales de votre entreprise en apportant une vision claire et précise des actions à mener pour réussir votre mutation digitale, renforcer votre avantage compétitif dans le temps et améliorer vos performances.
Toute entreprise est dépositaire d’une intelligence, mais celle-ci la prédispose-t-elle à la digitalisation ?

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Digitaliser en profondeur votre entreprise

Temps de lecture : < 1 minute Les entreprises les plus établies sont désormais menacées de disparaître, tant l’évolution de leur écosystème est grande.
Pour perdurer, ces dernières s’engagent sur la voie de la transformation digitale tandis qu’une méthodologie leur fait souvent cruellement défaut. Le Massive Transformative Purpose fournit un canevas et une feuille de route pour reconfigurer littéralement une entreprise afin de la réaligner avec son environnement actuel et futur.

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