Innovation, tout est dans la boîte

Il ne s’agit pas tant d’inviter les collaborateurs d’une entreprise à innover, mais de les outiller pour qu’ils puissent imaginer, prototyper et présenter de nouvelles idées. Un pari qu’Adobe a su gagner avec une idée aussi simple que bonne : la KickBox, une mallette rouge remplie de tout ce dont le salarié aura besoin pour innover.
L’un des principaux freins à l’innovation dans les grandes entreprises est le nombre d’obstacles à franchir entre le moment où l’idée initiale est donnée celui ou un investissement sera engager pour la développer.
L’innovation, c’est comment ?
Si vous n’êtes pas un habitués de jeux politiques, passionné par votre idée, intra-preneur ou adepte de la rédaction de business plan en cascade, il y a peu de chance pour que vos idées ne voient le jour au sein de votre entreprise. Pourtant, tout entreprise a besoin que soit généré un grand nombre d’idées nouvelles pour pourvoir faire un tri et retenir celle(s) qui mérite(nt) d’investir.
Une entreprise a donc besoin d’un véritable process pour permettre à tout un chacun de pouvoir proposer des idées en pagaille. C’est qu’Abobe a fait en lançant sa Kickbox, une boîte rouge sur laquelle est écrit sur le mode d’une alarme : « Prenez-moi en cas d’idée ». Son contenu : des stylos, des bloc-notes, des post-it, des livrets remplis de conseils sur l’innovation, des modes d’emplois de l’innovation, une barre en chocolat, une carte Starbucks pré-payées de 10 dollars. L’ensemble fourni un guide permettant d’avancer pas à pas depuis l’idée jusqu’à ce qui permettra à Abobe de la tester (exemple : un prototype). Les collaborateurs ne se voient pas seulement donné des conseils et des outils, mais également une carte de crédit ouvrant droit à 1000 dollars de dépenses, pour les besoin du lancement de l’innovation.
L’innovation, c’est pour qui ?
Afin de s’assurer d’un flot incessant de nouvelles idées, Adobe encourage ses collaborateurs à venir retirer leur Kickbox et à suivre deux jours de formations à son utilisation. Il n’y a aucune restriction du nombre de Kickbox qu’un salarié peut obtenir. Si une première tentative échoue, le salarié peut tout à fait obtenir une nouvelle Kickbox. L’expérience a d’ailleurs montré que les idées qui ont abouti provenaient souvent de l’utilisation dune seconde Kickbox .
Ce qu’Adobe a créé une en fait une formidable machine à créer de la sérendipité. En ouvrant la porte à tous et en donnant à chacun les moyens de proposer une idée, la société à intégrer au process global d’innovation toutes celles et ceux qui en sont ordinairement exclus.
Plus généralement, Adobe suit les principes que devraient suivre toute entreprises en recherche d’innovation :
- Tout employé, quelque soit son rôle, son job, sa position ou son statut, est habilité à participer.
- Des orientations et des objectifs pour les innovations recherchées sont fournies.
- Une minimum d’investissement, permettant de tester une idée, est rendu possible.
- Des guidelines concernant la manière de tester une idée, des outils et des ressources sont fournies.
- Des formateurs et des coachs en innovation sont à la disposition des employés.
- Un process clair relatif à ce que devient une idée une fois qu’elle a été testée avec succès doit être établi , communiqué et connu (1).
Pendant des décennies, il a été affirmé qu’il fallait sortir du cadre pour innover. Une expression américaine à même consacré cette idée : to think out of the box, to innovate out of the bok, to have an out of the bow approach… (penser, agir, réflechir hors de la boîte). Voici à présent qu’il nous faut penser avec la boîte. Attendons de voir si l’innovation est mise en boîte.
Notes :
(1) The Corporate Startup, Tendayi Viki, Dan Toma, Esteher Gons, Vakmedianet, 2019.