En entreprise, le silence est dangereux

Quand les gens n’arrivent pas à exprimer leurs inquiétudes
ou leurs interrogations, la sécurité physique des clients ou
des salariés est en danger, ce qui conduit parfois à des décès
tragiques. Une confiance excessive dans l’autorité est un facteur
de risque pour la sécurité psychologique et physique. Une culture du silence est une culture dangereuse. Découvrez un extrait de L’entreprise sereine d’Amy Edmonson que nous avions interviewée.