Marketing : et si tout commençait par un schéma ?
Dans Le marketing en 101 schémas (Vuibert), Nathalie Veg-Sala propose une approche visuelle et pragmatique pour maîtriser les fondamentaux du marketing. Un ouvrage pensé comme un chaînon manquant entre les grands traités académiques et l’apprentissage actif des étudiants et jeunes professionnels.
Bonjour Nathalie Veg-Sala, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?
Nathalie Veg-Sala : Parce qu’il y a une différence majeure entre « avoir l’information » et « savoir l’apprendre ». Nous avons la chance d’avoir accès à de grands ouvrages de référence, extrêmement complets et parfaitement en phase avec la réalité du terrain. Cependant, j’ai remarqué que ces formats très denses ne sont pas toujours adaptés aux nouvelles méthodes d’apprentissage actif. Pour un étudiant ou un jeune professionnel, se retrouver face à 300 pages de texte peut être intimidant, voire paralysant, quand il s’agit de structurer ses propres connaissances.
J’ai donc écrit ce livre maintenant pour offrir ce « chaînon manquant » : une approche visuelle et pragmatique qui vient compléter ces lectures approfondies. Mon but est de permettre à chacun de se construire des bases solides très simplement.
Je vois trop souvent des étudiants travailler dur sans savoir si, au bout du compte, ils ont réellement compris et assimilé le concept. La méthodologie d’apprentissage n’est pas innée, et il est parfois difficile de s’auto-évaluer seul. C’est pour cela que j’ai conçu ces 101 schémas comme des ancres mémorielles. Mon souhait est de les aider à reprendre le contrôle sur leur progression.
Je prolonge d’ailleurs cette démarche d’apprentissage avec mon compte Instagram @very_simple_marketing. Mon souhait est que l’apprentissage ne soit plus une source de stress, mais un processus fluide et dynamique.
Une page de votre livre, ou un passage, qui vous représente le mieux ?
N.V.-S. : Ce qui me représente le mieux dans ce livre, c’est sa structure en « double-page », car elle incarne ma volonté d’aider les étudiants et les jeunes professionnels à faire le pont entre la théorie et la réalité du terrain.
Si vous ouvrez l’ouvrage aux pages 14 et 15, vous y trouverez le schéma 3 sur le passage du marketing transactionnel au marketing relationnel.
Sur la page de gauche, le schéma : c’est l’ancrage visuel. En un coup d’œil, l’étudiant photographie l’évolution de la discipline. Il voit les piliers du marketing transactionnel (court terme, focus produit) face à ceux du marketing relationnel (long terme, fidélisation). La structure mentale permet de ne pas se noyer dans la théorie.
Sur la page de droite, l’application concrète : je raconte ici l’histoire de Nicolas, qui dirige une entreprise de vélos à Paris. On y voit très concrètement comment son directeur marketing fait évoluer ses décisions : comment il passe de publicités de masse à des mails personnalisés et à un programme de fidélisation sur mesure.
Ce système de miroir me représente parfaitement. Je ne crois pas qu’un concept soit réellement appris tant qu’on n’a pas compris comment il transforme le quotidien d’une entreprise. Cette double lecture est ma façon d’offrir aux lecteurs ce fameux « déclic » : « Ok, j’ai l’outil visuel à gauche pour mémoriser, et j’ai la preuve par l’exemple à droite pour comprendre l’usage. » C’est cette efficacité pragmatique que je cherche à transmettre à chaque page.
Les tendances qui émergent à peine et auxquelles vous croyez le plus ?
N.V.-S. : Je crois fermement à l’éveil d’une conscience critique et éthique. Il faut être honnête : le marketing a longtemps souffert d’une mauvaise image, souvent perçu comme un outil de manipulation au service de la surconsommation, à cause de certaines mauvaises pratiques. Pour moi, il est primordial de briser cette image. Lorsqu’on écrit un livre aujourd’hui, on a une responsabilité : celle de mettre en avant la construction d’un marketing qui fait sens.
Je suis convaincue qu’un marketing n’est réellement efficace que s’il est compris car maîtrisé techniquement, et éthique car développé avec bienveillance et transparence. C’est pour cela que j’ai tenu à intégrer dans l’ouvrage des schémas sur les nouveaux défis sociétaux. Je pense que c’est notre rôle d’enseignant et d’auteur de guider les futurs professionnels vers ces valeurs.
Par ailleurs, je crois au retour de la pensée structurée face à la surcharge informationnelle actuelle. Plus l’IA générative va produire du contenu de façon automatique et massive, plus la capacité humaine à synthétiser, à schématiser et à donner une direction stratégique claire deviendra une compétence rare et précieuse. Le marketeur de demain sera celui qui saura simplifier la complexité pour prendre des décisions humaines et éclairées.
Si vous deviez donner un seul conseil à un lecteur de cet article, quel serait-il ?
N.V.-S. : « Pour progresser réellement en marketing, apprenez à voir la structure derrière l’idée. » Mon conseil est de ne jamais rester à la surface des choses. La véritable progression vient de la capacité à décoder les mécanismes invisibles qui soutiennent une action. Il faut toujours s’interroger sur les stratégies mises en œuvre pour arriver à un résultat. Pourquoi ce choix ? Pourquoi maintenant ? Cela passe forcément par une maîtrise rigoureuse de toute la démarche marketing et de ses principes fondateurs. Pour comprendre, analyser et surtout avancer, il faut un cadre de connaissances solides. Sans cela, on ne fait pas de marketing ; on se contente d’observer des résultats sans en saisir les véritables clés du succès.
En un mot, quels sont les prochains sujets qui vous passionneront ?
N.V.-S. : La transmission et le soutien. Ce sont les deux piliers sur lesquels je souhaite m’impliquer massivement dans les prochaines années. On se rend compte aujourd’hui qu’à l’université, beaucoup d’étudiants manquent cruellement de confiance en eux. Ils doutent de leur capacité à réussir professionnellement, souvent parce que le système a plus tendance à rabaisser qu’à encourager. Je veux mettre mon énergie au service de leur réussite, en leur offrant non seulement des outils méthodologiques clairs pour qu’ils se sentent compétents, mais aussi la bienveillance nécessaire pour qu’ils croient enfin en leur potentiel.
Merci Nathalie Veg-Sala
Merci Bertrand Jouvenot
Le livre : Le marketing en 101 schémas, Nathalie Veg-Sala, Vuibert, 2024