Le grand bond en avant du marketing avec Stefan Lendi
Stefan Lendi, auteur de « Le marketing digital à l’ère de l’IA et du Web3 », explore la manière dont les technologies émergentes façonnent l’avenir du marketing. Il nous parle de son nouveau livre, examine les tendances les plus prometteuses dans le domaine et offre des conseils pour rester à la pointe de cette révolution. Découvrez pourquoi il croit que nous sommes au bord d’un grand bond en avant dans le marketing digital.
Bonjour Stefan Lendi, pourquoi avoir écrit ce livre… maintenant ?
Stefan Lendi : Le marketing digital est en constante mutation et chaque « mue » amène de nouvelles opportunités. Le premier grand saut, c’était dans les années 90, quand, soudain, quiconque pouvait mettre une page html en ligne et obtenir une présence mondiale instantanée presque gratuitement. Aujourd’hui, rien d’extraordinaire, mais à l’époque, c’était révolutionnaire. Puis dans les années 2000, il y a eu les réseaux sociaux qui ont transformé le monde en village géant. Du pain béni pour les marketeurs qui pouvaient diffuser un message qui pouvait alors devenir viral. Les clouds et leur couche applicative ont permis l’essor de services en ligne à l’échelle comme Slack ou Canva. Il y a eu le web mobile aussi avec l’arrivée de l’iPhone/iOS et Android qui offrent d’avoir le Web dans sa poche, et aux marketeurs de pouvoir cibler les gens en fonction du lieu où ils se situent. Ces étapes représentaient surtout des évolutions. Mais en automne 2022, il y a eu, à nouveau, un grand bond en avant.
L’émergence de l’intelligence artificielle – enfin mature pour être adoptée par le grand public – est une innovation de rupture : les industriels et les experts s’accordent sur le mot ‘révolution’, et comparent même l’IA à l’invention du feu ou de la roue ! La gestation a duré plusieurs dizaines d’années. Mais fin 2022, le monde prend conscience du changement car c’est la première fois que le public peut utiliser les IA génératives, notamment avec ChatGPT, Dall-E et consorts. Les possibilités pour les marketeurs sont encore démultipliées.
La temporalité me semblait bonne, car qu’il n’existe pas, dans la littérature française, d’ouvrage qui combine le marketing digital, l’intelligence artificielle et les technologies du Web3. Ni de ressource qui montre, de manière pratique et facile à comprendre, comment créer de la valeur, et recruter plus de clients en mariant ces technologies. Mon livre a l’ambition de palier à ce manque.
Une page de votre livre, ou un passage, qui vous représente le mieux ?
S. L. : « Le marketing digital n’est pas le marketing des pixels, des artifices et des gadgets. Il y a quelques années, les industriels essayaient tous de lancer des objets connectés. Mais qui a besoin d’un toaster qui vous envoie une notification lorsqu’un toast est prêt ou d’une brosse à dents connectée qui modélise votre bouche en temps réel sur une application dédiée pendant que vous vous astiquez les quenottes ?
Il est facile de se laisser emporter dans le flot incessant des nouveautés technologiques qu’il faut vite intégrer à une campagne, à un projet ou à un produit. Et si c’est juste pour l’utilisation d’un mot tendance ou pour jouer sur un effet d’annonce, vous avez sans doute trop de budget.
Ne substituez pas les pixels aux humains, le pseudo-progrès au pragmatisme et les « likes » sur les réseaux sociaux aux euros. La réalité est bien plus terre à terre et elle n’a jamais changé : créer un produit qui améliore la vie des gens, le faire connaître et le distribuer de la manière la plus profitable. L’essentiel est là. (…) »
Les tendances qui émergent à peine et auxquelles vous croyez le plus ?
S. L. : Il y a plusieurs tendances prometteuses. Mais j’en vois deux qui auront une influence majeure ces prochaines années dans le numérique : le nocode qui permet à quiconque de programmer visuellement des applis, y compris des jeux, sans connaître de langage de programmation. Et les intelligences artificielles, génératives notamment, dont on effleure encore à peine le potentiel. Combinez ces deux tendances (applis en nocode et IA) et vous obtenez une foison d’opportunités avec des nouvelles applications, des nouveaux cas d’usages, des nouveaux métiers. Par ailleurs, je pense qu’on vit aujourd’hui une sorte d’hiver des technologies du Web3 (blockchain, crypto, NFT), mais là aussi, le potentiel est énorme et il y a plein de places à prendre. Qui dit potentiel et opportunités, dit aussi enjeux et risques. Il faudra appréhender les problèmes de puissance de calculs nécessaires pour ces technologies et mitiger les risques, tels que ceux liés à la protection des données personnelles et aux contenus synthétiques massifs provoqués par les IA génératives.
Si vous deviez donner un seul conseil à un lecteur de cet article, quel serait-il ?
S. L. : Dans mon livre, je dis « si vous avez tout compris, c’est que vous n’êtes pas assez curieux ». Mon conseil serait donc… Shoshin, comme disent les japonnais ! C’est-à-dire gardez l’esprit du débutant : un appétit vorace, une curiosité insatiable et l’envie d’apprendre constamment.
En un mot, quels sont les prochains sujets qui vous passionneront ?
S. L. : Il y a deux phénomènes d’apparence antinomique qui cohabitent : d’un côté des évolutions technologiques presque sans limites et de l’autre un retour à la nature et à la proximité chez les gens. Je me réjouis de voir si – et comment – les technologies qui nous ont éloignées de la terre et des autres, vont peut-être finir par nous rapprocher à nouveau… peut être en nous libérant du temps et de l’énergie pour retourner à l’essentiel. Certes, c’était plus qu’un mot !
Merci Stefan Lendi
Merci Bertrand Jouvenot
Le livre : Le marketing digital à l’ère de l’IA et du Web3, Stefan Lendi, Vuibert Albin Michel, 2023.