Bertrand Jouvenot
Consultant, manager de transition, auteur et enseignant — marketing, digital, transformation et intelligence artificielle
Bertrand Jouvenot travaille depuis 1996 sur les transformations que les technologies provoquent dans les entreprises. Son parcours va des débuts d’Internet et du e-commerce à la transformation digitale puis, aujourd’hui, à l’intelligence artificielle.
Il a exercé des responsabilités opérationnelles chez Club-Internet, Alcatel, PPR devenu Kering, Celio, Cerruti, Pixmania/e-Merchant et Altares. Son fil conducteur : comprendre ce qui change, relier business, technologies et organisations, puis transformer les idées en réalités.
Voir autrement. Relier. Faire arriver.
D’Internet à l’IA : près de trente ans de transformations vécues dans l’entreprise
Bertrand Jouvenot commence sa carrière en 1996 chez Club-Internet, où il participe aux premiers développements du commerce électronique. Chez Alcatel, il travaille ensuite sur les nouveaux usages liés à Internet et participe au lancement de l’un des premiers téléphones Internet en Europe.
À partir de 2000, chez PPR/Kering, Celio, Cerruti, Pixmania/e-Merchant et Altares, ses responsabilités couvrent successivement e-commerce, marketing client, marques, programmes Business/IT et transformation digitale.
Aujourd’hui, il applique cette expérience des transformations successives à une nouvelle rupture : l’intelligence artificielle et ses conséquences pour les entreprises, le marketing, le management, les métiers et les organisations.
Domaines d’expertise
Marketing et clients
Stratégie marketing, marque, marketing client, CRM, expérience et relation client, nouveaux comportements et transformation de la fonction marketing.
Digital, e-commerce et business models
Internet, e-commerce, plateformes, transformation digitale, nouveaux services et évolution des modèles économiques.
Transformation des organisations
Programmes transverses, articulation Business/IT, gouvernance, priorisation, transformation des métiers et passage de la stratégie à l’exécution.
Intelligence artificielle
Impacts de l’IA sur l’entreprise, le marketing, le management et le travail ; appropriation par les dirigeants et les professionnels ; évolution des pratiques et des modèles organisationnels.
Ses expériences couvrent particulièrement le retail, la mode et le luxe, les services, les télécommunications et les environnements digitaux.
Quelques transformations en actes
Développement et convergence des activités e-commerce de plusieurs enseignes. Animation d’une task force de cinq responsables e-commerce et articulation entre enjeux business, technologie et organisation.
Management direct de cinq personnes sur plusieurs marchés européens. Une campagne SMS produit près de 10 % de ventes magasin supplémentaires sur l’ensemble du réseau. En 2006, la base atteint 750 000 adresses e-mail et 130 000 contacts SMS. Le programme de marketing relationnel reçoit le Grand Prix Stratégies et le Prix Phénix UDA.
Une mission de conseil auprès du PDG débouche sur un recrutement comme Directeur Marketing & Communication. Travail sur le plan stratégique à cinq ans, le positionnement et la plateforme de marque. Management direct de cinq personnes.
Management de transition et Programme Management
Bertrand Jouvenot intervient également comme manager de transition lorsqu’une organisation a besoin de confier temporairement une responsabilité ou un programme de transformation à un manager expérimenté.
Coordination transverse d’un dispositif Business/IT mobilisant environ 30 personnes : 5 côté MOA et 25 côté MOE, réparties entre différentes équipes de développement.
Structuration d’une transformation digitale en portefeuille de 21 initiatives, avec priorisation, ownership, arbitrages et indicateurs de pilotage.
Parcours professionnel
Intelligence artificielle : une nouvelle transformation de l’entreprise
Les travaux actuels de Bertrand Jouvenot portent notamment sur les conséquences de l’intelligence artificielle pour le marketing, le management, les organisations et les métiers.
Son approche s’inscrit dans la continuité de son parcours : analyser une technologie non seulement pour ce qu’elle permet techniquement, mais pour les changements de pratiques, d’organisation, de création de valeur et de management qu’elle provoque.
Il expérimente également les assistants IA, les moteurs de réponse et le Generative Engine Optimization (GEO). Il conçoit par ailleurs ses propres assistants spécialisés, notamment dans les domaines de la créativité, de la résolution de problèmes, du marketing et de la communication.
Sa formation récente comprend l’Online Master AI & Innovation de Founderz, développé en collaboration avec Microsoft.
Conseil et transformations
Depuis 2010, Bertrand Jouvenot accompagne des dirigeants et des organisations confrontés à des problématiques de stratégie, marketing, digital, organisation, innovation et transformation.
Ses références comprennent notamment Air Liquide, Sanofi, Nuxe, Dior, Bouygues et d’autres entreprises françaises et internationales.
Du terrain aux idées, des idées au terrain
Bertrand Jouvenot n’a jamais véritablement séparé faire, apprendre et transmettre. Certaines de ces réalisations ont également été documentées et citées dans les médias.
Lire → observer → expérimenter → associer → formaliser → transmettre → réapprendre.
Les expériences professionnelles deviennent matière à réflexion, puis à articles, enseignements, méthodes ou livres. Dans l’autre sens, la lecture, l’écriture et l’enseignement enrichissent la manière d’aborder les situations rencontrées en entreprise.
Auteur, enseignant et conférencier
Auteur
Bertrand Jouvenot est l’auteur de dix ouvrages consacrés notamment au marketing, au digital, au management et aux transformations de l’entreprise. Certains ont été traduits en chinois et en coréen.
Articles et citations dans les médias
Ses analyses et tribunes ont été publiées ou relayées par des médias économiques et professionnels français et internationaux.
Enseignement
Il intervient dans l’enseignement supérieur et l’Executive Education sur le marketing, le management, le digital, les transformations des entreprises et l’intelligence artificielle.
Conférences et séminaires
Ses interventions s’adressent aux dirigeants, managers, professionnels et étudiants qui souhaitent comprendre les transformations en cours et leurs conséquences.
Travailler avec Bertrand Jouvenot
Conseil et advisory
Comprendre une transformation, reformuler un problème, benchmarker, construire des scénarios et aider une direction à arbitrer.
Transformation et projets spéciaux
Transformer une ambition en actions et faire avancer des projets traversant plusieurs fonctions.
Management de transition
Prendre temporairement une responsabilité opérationnelle ou un programme de transformation lorsque son expérience correspond à la situation.
Executive Education et conférences
Mettre l’expérience opérationnelle, la réflexion et la transmission au service des dirigeants, managers et professionnels.
Questions fréquentes sur Bertrand Jouvenot
Qui est Bertrand Jouvenot ?
Bertrand Jouvenot est un consultant, manager de transition, auteur et enseignant français. Depuis 1996, son parcours porte sur les transformations du marketing, du digital et des organisations, des débuts d’Internet aux enjeux actuels de l’intelligence artificielle.
Quels sont ses principaux domaines d’expertise ?
Marketing et clients, digital et e-commerce, transformation des organisations, management et intelligence artificielle.
Quel est son parcours dans le digital et l’e-commerce ?
Son parcours commence chez Club-Internet en 1996, puis se poursuit chez Alcatel, PPR/Kering, Celio, Cerruti, Pixmania/e-Merchant et Altares dans des fonctions de marketing, e-commerce, digital et transformation.
Bertrand Jouvenot a-t-il une expérience de management de transition ?
Oui. Il a notamment exercé comme Programme Manager chez Pixmania/e-Merchant en 2012–2013, puis comme Chief Digital Officer chez Altares de 2015 à 2017.
Quel lien existe entre Bertrand Jouvenot et l’intelligence artificielle ?
Ses travaux actuels portent sur les conséquences de l’IA pour le marketing, le management, les organisations et les métiers. Il expérimente également les assistants IA, les moteurs de réponse et le GEO.
Bertrand Jouvenot est-il auteur ?
Oui. Il est auteur de dix ouvrages consacrés notamment au marketing, au digital, au management et aux transformations de l’entreprise.