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Mesurer convenablement et complètement une activité

Temps de lecture : < 1 minute Les KPIs (Key Performence Indicators) possibles du digital se comptent par centaines. Entre ceux du SEO, du SEM, du e-commerce, des médias sociaux, de la CRM et de plus en plus de l’analytics, la liste des indicateurs candidats au statut de KPI se rallonge chaque jour.
Il importe donc de se doter des bons KPIs, en comprenant les fondamentaux de son activité digitale. Les objectifs, les points d’améliorations et les éléments à mesurer ne sont pas les mêmes selon les domaines du digital.

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Suivre ses clients au fil du temps

Temps de lecture : < 1 minute Le Customer Life Cycle est un modèle qui provient de la CRM (Customer Relationship Management).
Il permet de cartographier les différentes étapes qu’un consommateur traverse, depuis la découverte du produit jusqu’à l’abandon éventuel de la marque, en passant par l’utilisation du produit, l’expérience post-achat, etc.
Le modèle fait ressortir les grands axes d’une politique de marketing client qui dicteront…

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Organiser ses données pour les rendre exploitables

Temps de lecture : < 1 minute Jamais les consommateurs n’ont autant produit de signaux sur leurs propres comportements. Mais comment exploiter ce gisement de données.
La notion de DMP (Data Management Platform) apporte une réponse.
La DMP permet de suivre les actions de marketing digital (achat de mots clés, affiliation, publicités sur les réseaux sociaux, etc.) adressées à des cibles de prospects inconnus, en les connectant avec celles émises vers des clients connus généralement identifiés par le CRM de l’entreprise (campagne d’e-mailing, SMS, invitations à des ventes privées…).
Une DMP a donc pour vocation de rendre plus efficace…

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